淘宝店铺动态评分打分标准,供买卖双方参考！

店肆动态评分作为网店经营服务质量的一个很重要的标志，是淘宝卖家十分在意的，所以特别期望买家能够依据事实打分，当然期望能收获满满的好评，一般评分规范会与这四个因素息息相关：描绘相符、服务情绪、发货速度以及物流服务。

接下来咱们就以这四个店肆动态评分打分规范来讲下怎么引导买家为店肆对购物做出合理的打分点评。

买家打分参考规范： 一般淘宝官方打分会依照一个评分数值规范断定，详细打分分值分别是：1分—十分不满;2分—不满足;3分—一般;4分—满足;5分—十分满足。

一、宝物与描绘相符 5分—质量十分好，与卖家描绘的完全共同，十分满足; 4分—质量不错，与卖家描绘的基本共同，还是挺满足的; 3分—质量一般，没有卖家描绘的那么好; 2分—部分有破损，与卖家描绘的不符，不满足; 1分—差的太离谱，与卖家描绘的严峻不符，十分不满。

二、卖家的服务情绪 5分—卖家的服务太棒了，考虑十分周到，完全超出期望值; 4分—卖家服务挺好的，沟通挺顺利的，整体满足; 3分—卖家回复很慢，情绪一般，谈不上沟通顺利; 2分—卖家有点不耐烦，承诺的服务也实现不了; 1分—卖家情绪很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

三、卖家发货的速度 5分—卖家发货速度十分快，包装十分细心、严实; 4分—卖家发货挺及时的，运费收取很合理; 3分—卖家发货速度一般，提醒后才发货的; 2分—卖家发货有点慢的，催了几回终于发货了; 1分—一再提醒下，卖家才发货，耽搁我的时刻，包装也很马虎; 四、物流公司的服务 5分—物流公司服务情绪很好，运送速度很快; 4分—物流公司情绪还好吧，送货速度挺快的; 3分—物流公司服务情绪一般，运送速度一般; 2分—物流公司服务情绪挺差，运送速度太慢; 1分—物流公司情绪十分差，送货慢，外包装有破损。

有些买家在给这些评分的时候，可能会依据心境或是其他的原因而误评，关于卖家店肆形成一定的困扰，所以上述经验指导，期望各位卖家能做好新手引导提示，避免误会打分形成本店的困扰。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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