网店客服培训经验分享

众所周知，二十一世纪的竞赛是人才的竞赛， 人才关系到国家的兴旺。

人才制约着企业的开展，人才更决议着网店的命运！我有一个表姐她运营着一个不大不小的饭馆，虽然不大不小但人气却很旺。

有一次我下午两三点去她店里，她正在和服务员还有厨师，有说有笑，谈笑风声，我心里暗想：“呵呵，今天不忙啊，应该早吃了饭了吧”所以我就问她吃饭了没有，听到的回答却是“没有”，然后表姐就对我说客人吃完饭后他们才能吃饭。

听后我的心里情不自禁了一股敬意，怪不得他家的生意这么好呢，原来是真实的做到了把顾客当作上帝，尊重顾客，顾客至上啊！这就是职业道德！有的人可能说这样的人太傻、太呆板了吧！是啊，完全可以利用不忙的时刻先吃饭的，但咱们想想这是咱们的待客之道吗？

有人来咱家做客的时候，客人不吃完饭，咱们能先吃饱脱离饭桌吗？

我也曾被称为“傻”有个香港买家，常常到我店买东西。

第一次来买时，很多人都说“香港人有钱，把价格说高点”，他自己也说了“我不图你廉价，只需你质量好。

”，咱们一直是最高的质量，最低廉的价格，在苍茫淘海中制胜。

低价格是高质量，低价格仍是高质量。

蒙人的事情，我做不出，因此他人还说我傻，我却反而赢得了那个买家一次又一次的好评，还和他成为了朋友。

我就是要做这样的“傻”客服。

我自己开网店以来，一直是个光杆司令，既是掌柜又是客服，努力使每一个客户满意，勤勤恳恳的打理着我的小店，这不，四颗闪亮亮的心啦！！下面共享一下小小的开网店经验：每一个买家都想遇到一个好脾气、为买家着想的卖家，也都想用比较低的价格买下质量最好的产品，以及诚实的服务态度，估量您也不例外吧，嘿嘿1、要主动提问，咱是卖东西的，可不能让买家牵着鼻子走，主动提问更可以让买家感受到卖家的热心、诚实；2、有什么优惠活动可以提醒一下买家，可以让买家小小的兴奋下；3、适当的满足买家的砍价欲望，但也不要忘了自己的利润哦 ！客服训练相关文章引荐：淘宝网店客服训练方法

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作者同款

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