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闲鱼怎么退货申请退款？闲鱼已签收了还支持退货吗？

2023-11-07|13:45|发布在分类 / 客服知识| 阅读：15

有时候购买的产品或许不符合预期，或许呈现了问题，这时就需求退货请求退款。

本文将详细介绍在闲鱼上怎么进行退货请求以及相关政策和流程。

一、闲鱼退货的根本流程闲鱼退货请求退款的流程相对简略，用户能够依照以下步骤操作：打开闲鱼APP并登录账户。

进入“我的”页面，找到“我买到的宝贝”选项。

找到需求退货的订单，点击进入订单概况页面。

在订单概况页面，找到并点击“请求退货”或“退货/退款”选项。

依据体系提示填写退货原因、问题描绘以及上传相关图片作为证据。

提交退货请求。

在提交退货请求后，卖家会有必定时刻来处理请求，一般为3个工作日。

卖家能够挑选承受或回绝退货请求，或许提出条件和主张。

假如卖家承受了退货请求，体系会生成退货快递单号，买家需求依照指示将产品寄回给卖家。

一旦卖家确认收到并检查产品无误，体系将会主动退款给买家。

需求留意的是，闲鱼规则了必定的退货时效。

假如卖家在规则时效内未处理退货请求，体系将会主动赞同退货并退款给买家。

此外，假如在规则时效内没有收到退货产品或卖家回绝退货，买家能够提起投诉，由闲鱼客服介入处理。

二、闲鱼已签收了还支撑退货吗一旦闲鱼用户收到购买的产品并签收，仍然存在一些情况下能够退货的时机。

具体情况如下：产品不符合描绘：假如买家在签收后发现产品与卖家描绘不符，能够请求退货。

例如，产品状态不如描绘、功能不正常或许与图片不符。

产品存在质量问题：假如购买的产品存在质量问题，例如损坏、瑕疵或许无法正常运用，买家能够提出退货要求。

假货或伪劣产品：假如买家购买的产品被确认为假货或伪劣产品，能够请求退货并要求退款。

发货问题：假如卖家未按约好时刻发货，或许货物在运输过程中呈现了问题，导致买家无法收到产品，买家有权要求退款或退货。

需求留意的是，买家在提出退货请求时需求供给充沛的证据，例如文字描绘、图片或视频等，以便支撑其请求。

假如买家供给的证据不足或不明晰，或许会影响退货请求的处理进度。

此外，卖家也有权对退货请求进行审核，并依据实际情况决定是否承受退货。

卖家能够要求买家供给更多的信息或协商解决方案，以满足两边的需求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。