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双11后，如何引导客户进行二次购买

2023-10-13|23:15|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：16

一年一度的双十一又要到来了，双十一的到来意味着销量的大增。

那么在此之后，如何做好售后服务，留住顾客呢?小编接下来就来说说双十一过后，如何引导客户进行二次购买。

首要，要确保宝物没有瑕疵，究竟客户最早垂青的还是购买的宝物本身，宝物欠好，就算服务再好，也很难再次来购买。当然，发货也是很重要的，特别是在双11物流爆仓的时候，能早早抵达客户手中，那也能给客户很好的形象。

之后，就要从店肆包裹上做文章。先来看看别人都是怎样利用店肆包裹做营销的。

1 包裹中会放入营销型的卡片：卡片内容大致会是店肆品牌故事、店肆活动、好评返利等;

2 赠品袋：赠品袋里面会有开箱器、垃圾袋、钥匙扣、一张纸巾等。这些赠品关于客户来说是十分有用的，提高了用户体验，那客户的再次莅临就不难了。

3 包邮卡：客户保存几率极高的小玩意儿，增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性;

4 赠品：鼠标垫等，在上面印制了有意思的文案、图形，通过赠品有用性在客户的日常日子中做曝光。最好的改善方法是将营销功能与赠品相结合，用户在运用过程中就能看到店肆的营销文案。像印制有店肆信息的纸巾，这类营销纸巾就能在用户日子的时时刻刻表现价值、做品牌曝光。

二、老客户二次营销小技巧

1.自动联系(各种工具的介绍)

2.交流方法(表达技巧)

交流的语言简明扼要而且完好，运用客户熟悉的语言，说话要有要点与层次，有礼貌但不要太官方，给人距离感

积极的用词、善用“我”代替“你”、维护企业形象

3.交流时刻(注意时差)

4.把握说话的节奏

5.交流的后续作业

记录交流情况并保存表格、及时发送报价给客户、根据与客户的交流进一步搜集情报，制定后期跟进计划并用日程表进行办理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。