［干货分享］淘宝卖家双11双12怎么玩？看完全攻略
2023-10-12|23:33|发布在分类 / 客服知识| 阅读：13
9月22日下午，在杭州举行的2016淘宝卖家交流大会上， 淘宝网副总裁张勤（诨名杨过）要点提到了三驾马车——产品、内容、社群运营，经过这三个维度的驱动，本年的双促活动将围绕消费晋级，帮助商家捉住更多时机。
落实到具体玩法，双促活动总负责人周南（诨名朝歌）向商家做了全面的介绍。
双11期间，途径会把好货好卖家、会场个性化以及老客户的运营作为首要鼓舞方向。
双12则会有更大立异——活动将以人与人的互动为主题，经过私域运营，终究达到整个途径的社区化、内容化。
而用户与用户、用户与卖家两个途径的不同玩法，以及新的查找项目支撑起来的购物新体验，将会在新用户的引进、现有用户的活泼、老用户的留存上，发挥出更大的效果。
以下内容出自淘宝卖家交流大会：双11淘宝嘉年华：把握三大方向全体方向在主推方向上，淘宝虽然跟过去双11没有特别大的差异，着要点仍然是从前顾客在购物愿望的诉求，但淘宝仍是提到了三个方向的鼓舞。
一是鼓舞好货好卖家。
凡是让顾客满意的、用更好的产品去解决顾客问题的卖家，途径尤其发起；二是鼓舞会场的个性化。
个性化的程度本年比从前有了十分大程度的提升。
依据顾客背后的消费习惯和阅读习惯，以及淘宝大数据捕捉到的各项剖析，相同的主会场，或许一千个人看到的是一千种不同的样子；三是鼓舞使用更多东西赋能老客户运营。
利用微淘、有好货、直播和新的东西，卖家在一年时刻累积的老客户，会在各式各样的途径收到店东的召唤。
在大促期间，特别提醒我们留意的是，用劣质的产品或许虚假的交易数去破坏淘宝规矩、欺瞒顾客的卖家，途径将给予严峻处分。
卖家三部曲9月26日，双11会场招商和外围招商正式开端报名。
卖家需求做哪些预备呢？
优惠设置：本年双十一主玩法仍然是店肆红包和店肆满减，它能够提升店肆的客单价和转化率。
会场报名：共有28个职业分会场、8个特征分会场和2个营销途径分会场。
卖家要留意报名截止时刻，提前做好价格、备货和宣传上的预备。
外围报名：外围产品会在查找、引荐或许其他客户通道里边，让产品有更多展示给顾客的时机。
除此以外，当外围加权到一定程度后，就能够晋升到内场会场。
此次会有一个专门的会场为晋升的卖家预备，顾客能够在这个会场里阅读到胜出的卖家产品。
双12淘宝亲盛典：互动、私域运营、内容化双12关于淘宝卖家来说，是一场更大的盛会。
上一年双12淘宝验证了一些代表未来购物趋势的玩法。
比如在美妆类目下，取得终究成交前三名的店肆，不再是大卖家，而是新兴的“红人卖家”。
她们在微博上晒自己的相片、化妆攻略等等。
她们对产品的了解，不再是曾经以货架的办法展示给顾客，而是经过各式各样传达办法，让顾客参加到互动，所以一举打败了多年来排名靠前的大卖家。
这些“红人卖家”代表的是上一年那个时刻点未来的购物趋势，这种趋势在淘宝双12试验往后，现已变成了目前整个我国的电子商务的主流。
全体方向确定性购买需求、促销和好玩、特征、创造力的产品，是本年双12保留下来两个方向。
除此之外，在立异层面，淘宝希望顾客关于双12有一个愈加清晰的界说：人与人的互动是主题。
在其它的时刻点上购物，或许是人和物上的互动——花钱买东西，无论是知名品牌仍是其他品牌，都是用钱币交换回来的物品。
而双十二当天淘宝希望做到人和人之间的互动。
什么叫人和人之间的互动？
周南依据自己的亲身经历举了一个例子。
他想购买了一双小白鞋，网上同款卖家有许多，但终究他选择了一家有洗鞋稳妥的店肆。
稳妥的名字叫“保我的鞋白”，顾客只要花30块钱，就能够在半年内免费清洗。
全网那么多卖小白鞋的，这家店卖的并不比别人便宜，但这个卖点招引了许多用户。
这就是双12想诠释给我们的所谓人和人的互动。
私域运营的做法。
什么叫做私域？
简略来说就是针对老客户运营的一种办法，卖家用各式各样的东西，让粉丝跟店东之间不停地发挥互动。
经过私域运营，淘宝在中间扮演的角色会发生巨大的改变。
之前顾客与卖家的联系是：经过在淘宝查找关键词或许直通车，顾客找到卖家。
而经过私域运营的做法，顾客会由于卖家，主动留在淘宝。
社区化、内容化是终究效果。
正如淘宝网副总裁张勤提到的那样，一方面假如我们想做出自己产品的差异性，要想作出品牌对顾客的招引力和溢价，一定要经过内容来转化顾客，而不是经过价格。
另一方面，无论是新用户进入，仍是现有用户的活泼，仍是老用户的留存，希望能经过社群产品，帮助每个卖家把自己的用户给运营起来。
互动途径用户和用户之间的互动，希望能够经过一些游戏把商户之间的购物内容进行共享，而承载这些共享的页面是每一个用户极端个性化的“我的1212”这个页面。
举一个场景为例。
作为店肆的老客户，假如要在双12那天拿到淘宝宣布的现金红包或店肆福利，需求约请同类人群一同参加游戏。
也就是说，卖家在宣布一些玩法去运营老客的同时，这些人会经过这个游戏扩散到更多的新客。
而这些新客由于与老客相似的属性，会带来极高的转化率。
经过以老带新的运营，会给店肆带来更多精准的流量。
用户与卖家之间的互动，提炼了两个首要场景。
第一个首要场景是直播。
以韩妆代购卖家韩瑞大叔为例，他在购物之前会问顾客想要什么，会针对顾客想要的东西定制他购物道路和购物办法。
经过直播的办法，顾客躺在床上，足不出户也能享受在韩国逛街的乐趣。
这不像是一个卖家在卖东西，更像是一个管家在帮顾客寻找想要的东西。
淘宝希望卖家能用这样的办法让用户和卖家之间创造各式各样的互动，也希望能够跟卖家在互动过程中创造出更多抢先业界的新的办法。
第二个首要场景是老客户运营。
以一个7年的化妆品店为例，它和用户之间的管理联系是经过家长里短维系的。
店肆老客户群谈天内容十分生活化，店东会在客户们热聊的时分跳出来，告知他们未来的出行代购计划。
除了化妆品，卖家还会满意顾客提出的袜子等其他要求。
终究，这个店东经过老客户群取得了店肆30%以上的赢利。
大部分他从东京收购出来的产品，现已不再经过货架的办法卖给顾客，而是在这个群里边首发给他们的老客户。
新的购物链新的查找功用将赋予顾客不一样的购物生态链条。
当客户产生购物需求时，经过关键词查找，出来的不光是产品列表，还有互动体验和直播进口。
点击重视之后，就能一直看到对方发布的新内容。
这是淘宝本年新推出来的“穹顶”项目，也是真正赋为卖家赋能的项目。
参加的卖家能够请求一个查找转属的关健词，灵敏去拟定这个查找的成果页。
经过“一词直达”的营销办法，打通线上和线下以及各种营销途径和前言。
简略来说，卖家能够利用这个词做老客户的召回，让客户留在这个成果页，去领取专属他的优惠券，或许在这里能够做直播、营销活动以及站外营销活动的落地，实现顾客和粉丝的集合。
而这些集合起来的顾客和粉丝，将会在淘宝未来开放的群功用中，作为店肆互动和集中运营的人群。
群内各种话题的交流和讨论，会渐渐拉近店肆与顾客之间的间隔。
周南提到，在接下来整个10月、11月和12月的初期，淘宝会组成更多的营销和活动，带领商家去熟悉这些新玩法。
内容运营立异奖+社群运营立异奖随着商业环境的改变，淘宝上呈现了一批充满内容运营才能和社群运营才能的商家，他们不只快速适应环境的改变，甚至在引领着这些改变。
在2016淘宝卖家交流会上，淘宝颁出两个立异奖项——内容运营立异奖和社群运营立异奖。
内容运营立异奖王小毒的店: 获奖理由：·店东将关于生活的感悟、情感融入到产品介绍当中去，创始了一种新的交融了个人情感内容的表达和传达办法。
·店肆粉丝买的是内容而不单纯是产品，“店肆不写东西闲谈我不买”。
西域美农总店新疆果然不错： 获奖理由：依据对产品的深刻了解，下定决心用卡通人格化道路 体现产品特性，树立了专业分工的内容运营团队。
包含媒体运营、内容策划、脚本编辑、专业插画师等，赋予产品十分鲜活的卡通形象和剧情故事。
奇居良品欧美潮流家居：获奖理由：打造职业专家形象，在家装家居的职业，用问答的办法，源源不断的吸收整理用户的提问，标准化的回答常见问题，1对1的精细解惑个性化问题，并且构成栏目《奇居最美家》，从图文到直播，从卖家到专家。
社群运营立异奖韩瑞时尚全球go品牌店： 获奖理由：·C2B模式的尝试：买手在收购之前依据顾客需求，用直播定制收购道路，交融当地人文风景，招引多个人群。
·购物办法的立异：打出虚拟购物旅行概念，让顾客足不出户逛遍全球。
小虫米子：获奖理由：·创建“小虫.虫窝”粉丝运营阵地，针对粉丝虫米分级分群运营，树立1对1客服经理日常维护，添加粘性。
·场景化的代入感营销，经过跨界IP合作，精细制造场景气氛，如经过摄像机推流、横屏展示、互动访谈等多种直播办法，让用户身临其境，既有电视节目的制造水平，又有网络直播的实时互动。
歪瓜出品：获奖理由：用不断更新的原创表情包和衍生品，维系忠诚粉丝，打造品牌特征。
而原创内容的资料，又来自于现有粉丝的日常交流，立异了二次元范畴的源源不断的UGC生产流程。
以下是杨过共享的要点 ：·消费晋级引发三大变革：其一，顾客更寻求性价比，更多重视中高端市场；第二，服务晋级，或许会在旅行、教育、娱乐等范畴迸发；第三是消费需求细分。
·除了产品运营，卖家或许还要添加两个新的团队，一个叫内容运营，一个叫社群运营。
·无线化搬迁根本完毕。
淘宝无线端成交占比从三年前的30%增至现在的75%。
详见《淘宝内容、社群、直播要怎么玩》以下是闻仲共享的要点：·经过构建内容矩阵，沉淀UGC内容和用户参加互动的内容，经过大数据，用过中心化的一些活动、场景，构成更多的帐户联系和更多的用户跟帐号之间的联系，能更好的做一些内容的定制和碎片化的阅读等等。
·未来，我们看到希望看到在微博做营销，在直播做互动，在淘宝做成交。
·社群化涉及到三块内容，第一是评价，第二是问答 ，第三是共享。
附：《2016双十一家纺怎么玩？
直播互动？
》《淘宝客鹊桥活动是什么？
推行进口在哪里？
教你如何获取高额佣金》
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
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