如何正确看待淘宝卖家与快递的关系?
2023-10-11|23:52|发布在分类 / 客服知识| 阅读：11
淘宝卖家和快递的联系，在淘宝买家看来都是“一伙人”。
可是淘宝卖家和快递却是真真切切的分开的的。
那么咱们应该怎么正确看待淘宝卖家与快递的联系?
一、论题剖析最近一向都是继续高温，许多地区都是一年一度最热时分，许多快件也在这个时分出了问题，无论是时刻的延误仍是其他的什么原因，总归由于快递的问题买家与卖家也因而发生了许多的对立。
其实由于快递在运送途中形成的快件的丢掉，快件的损坏或者是延误的问题，屡见不鲜。
每每碰到这样的问题，多数顾客都把不满的锋芒指向了卖家，因而，卖家与买家常常会由于快递的问题发生争执。
导致许多卖家在运营的过程中总是形成这样的一种思想形式：咱们是卖家，快递归于第三方，快递出现问题咱们不受理，那也没有办法，咱们只能确保当天给您宣布等等的一系列的言语暗示。
试问，假如卖家是买家，当您听到产品一旦宣布，卖家不能做出确保等等的回复时，这样的买卖不免是会引发顾客的担忧，一起也给这笔买卖带来了潜在的隐患，一旦快递由于延误等等形成的问题成为事实时，顾客会马上引起反感和不满。
像顾客与卖家由于这些问题发生的争吵和骂战真的是太常见，那作为卖家，究竟应该怎么正确看待自己与快递的联系呢?
首要作为卖家应该清楚的知道到，自己与快递的联系处于一种协作的联系，换句话说，就是咱们常说的协作伙伴，而并非是各自独立的联系，假如没有快速，卖家怎么将产品送达顾客手中，同样的假如没有卖家，快递要给顾客送什么去。
所以不难看出，卖家和快递其实在某种意义上来说是互相依附，是一体的，一笔买卖的完结脱离其中任何一个都或许是无法完结的。
当然挑选一个好的协作伙伴是生意的前提，可是这个是有许多要素在里面，要求需求的不同或许挑选的快递公司也是不一样的，在这里咱们就不多说了。
可是最重要的一点，咱们应该明白协作伙伴是要共赢，一起也是不可分割的，所以当快递出现问题咱们是否应该像顾客坦诚这点的确是咱们的失职，由于快递的问题没能给顾客带来一次很好的购物体会，而非马上划清界限，告诉顾客这是咱们无法操控的，这样顾客在心理上的感觉也会觉得是在推卸责任，甚至反诘卖家快递已然无法操控，您又为什么和这个快递公司协作?
相反咱们诚实的抱歉，解决问题大多数顾客反而会觉得错不在卖家，这个的确也欠好操控，表明可以理解。
可是值得一提的是，许多卖家的产品或许归于易碎的，那么在包装上就应该多做加强，这也是在给协作伙伴削减一些困难，可是一起，也提醒顾客请当场拆开确认收货，要想有一个杰出的协作联系，双方都应在协作时不只做出相应的尽力和互相帮助一起也互相监督且削减问题，而非一有问题分道扬镳，反而带来更大的丢失。
二、接下来咱们来听听卖家们的声响：【卖家吐槽】店东不2公主说：卖家是卖家，快递是快递，真的没办法站在同一阵线，前段时刻快递总是分错件，导致同城的延误，我一连收到好几个差评，真是快被气死了。
店东小赖说：前几天由于快递出问题，顾客很不满足，好在给顾客及时抱歉，顾客表明仍是能理解的，究竟快递不免出问题，卖家也是很难猜测的。
店东惠人坊说：我这之前有个顾客给我一个差评，我问他是对产品不满足吗，人家说快递慢的跟蜗牛一样，咱们说那就不是产品问题，快递快慢咱们又无法操控，说到最终顾客特别生气反诘：快递莫非不是你家选的?
真的觉得特别冤。
【问题思考】看来卖家买家由于快递而发生的冲突真的许多，每天都在发生，可是无论怎样处理，最终顾客的态度都是因由卖家承担的，所以一个正确的知道和一个诚实的态度有时会削减卖家与顾客之间的许多冲突，一起也可以缓和卖家与买家的联系，所以就针对这个论题，大家来探讨一下几个问题：1.您是卖家，是否也出现过由于快递的问题和卖家发生对立。
2.当顾客由于快递不满足时，您是怎么处理和解释的。
3.您是怎样看待卖家和快递的联系，是协作伙伴仍是互相独立的。
三、个人对这件事的看法1.卖家与快递的联系必须是协作伙伴的联系，动态评分可以有物流一部分的，假如和快递联系欠好，很简单导致这方面的问题，从而影响店肆的评分，结果就会很严重。
2.和本地快递联系出现问题了，卖家也要和气沟通，快乐的解决。
说句实在话，怎么正确看待淘宝卖家与快递的联系?
是淘宝卖家更好运营的重要条件，也是卖家挑选适宜的快递服务的关键。
阅读本文章的人还阅读了淘宝卖家怎么挑选快递公司。
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