为什么你的店铺有中差评？怎么处理中差评呢？

                    卖家怎么削减中差评?开网店的都不期望自己的店肆有差评，尤其是中小卖家，十分困难有了销量，来了几个中差评，整个店都差不多完了。

那么店肆为什么呈现中差评?怎么削减中差评呢?

下面我简单说下呈现中差评的的原因：

1、店肆里产品描绘没做好

这儿首要分为两个方面：

一、客人没看清楚，

二、卖家自己没写清楚。其实归结起来便是一个原因，卖家自己在介绍描绘这方面没做好。许多卖家会说，我现已把能想到全写进去了，客人自己不看，我有什么方法。我想说的是：为什么你写了客人会不看呢?不知道有没有卖家想过这个工作。

我知道许多卖家也是很真挚的，不论是什么，只有是和产品有关的都写进去，宝物描绘里一大片文字，还有些为了突出重点，弄的花花绿绿的，我想问一下，当咱们自己在购物的时分，看的产品介绍一大片文字，密密麻麻的，你还会有看下去的欲望么，我想连购物的欲望都下降不少吧!这样的介绍，跳失率怎么会不高呢，买家买了东西，描绘又没仔细看，出了问题，当然是找卖家咯，当然是给中差评咯!

2、客服没有沟通好

这儿也分为两个方面：

一、客服回复慢或许根本没有回复，

二、客服言过其实。

我想，人类最巨大的发明便是文字，而文字是干什么用的，便是用来沟通的，是用文字来表达事物的。咱们能够设身处地的想一想，假如你在问他人工作的时分，他人不睬你，或许半天才理你一下，你觉得心里会舒服不?必定不会，要是我的话直接拉黑这家店，不论他东西多好，我是再也不会去这种店买东西了，就算买了东西，也很少会给好评的吧!

还有便是，咱们都是小卖家嘛，来点生意不容易呀，左盼右盼，终于听到旺旺响的声音了，那时的心里，那个激动呀，估计是和女朋友来个长吻差不多了，这时许多小卖家为了留住客人，就会言过其实，产品明明没有这么好，硬要说成多么的好，质量比专卖店还好什么的，这样客人听了心里那个高兴呀，今后自己捡到宝了，爽快的下单付款了，可收到产品后，一看，里自己等待的相差太多了，心里别提有多绝望了，客人心里绝望了，你想让他给你好评，想都别想!

3、售后没做好

在整个购物的过程中，不是说客人下单付款就结束了，下单，才是整个购物体会的开始!售后，能够说是削减中差评最重要的环节。一个优惠的售后，能够让中差评削减到零。

卖家发货后，还要经历快递，产品才会交到客人的手中，中心快递的时刻，最少也要一天，最多或许要5天，在这么长的时刻了，谁也不知道会产生什么工作，假如在这段时刻内，产品呈现了什么问题，客户收到后呈现问题，这个时分他去找谁，当然是去找卖家咯!对于客人来说，他的购物流程非常简单，他买了东西，你把东西送到他手里，他到手后发现东西欠好，他当然不满意咯，假如是欠好商议的客人，或许直接差评，然后全部1分，性情好的客人或许还会和卖家说，然后寻求处理!这儿的处理就非常重要。

卖家不要以为你宣布的时分差评是好的就不是你的职责，不要以为客人签收了便是客人的职责，我想假如卖家都是这样以为的话，那中差评估计比好评还要多!许多卖家都会想既然东西是客人买的，多少客人要承当一些职责，那运费总要客人出的，我只想说一句，你一个经商的，差那几块运费么?不要由于几块运费而破坏了客人的购物体会，许多卖家都会为了几块运费和客人争得不可开交!这样去争，客人能给你好评么?

那么怎么削减中差评呢?下面我介绍几个方法：

客服和客人承认地址非常重要

这个首要分为两方面，一个是线上的，一个是线下的。 淘宝系统在购物的时分是默许地址，许多客人在买东西的时分没注意就默许了，或许还不知道地址的对错，这时就要和客人承认一下收货地址，线上的便是客人旺旺在线，卖家只需要和客人在旺旺里承认一下就能够了，线下便是客人旺旺不在线，或许客人旺旺没有人回复承认，这时就需要通过短信和客人承认收货地址。

以上便是怎么削减中差评的方法，卖家在处理这类维权的时分，需要多与买家沟通，许多买家仍是比较好说话的。                

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