淘宝天猫店铺被投诉卖家怎么办？

                    店肆被投诉了怎么办?开淘宝天猫网店的朋友大部分应该都收到过投诉，这些投诉有来自同行业卖家的，也有来自买家的。

不管是来自谁，受丢失的是自己的店肆，那么店肆被投诉卖家有什么办法呢?

一：卖家拒按承诺运用支付宝：发布产品时赞同运用支付宝，成交后回绝运用。情节恶劣。即为“卖家回绝实行支付宝买卖”。

二：怎么投诉：卖家宝物页面是支撑支付宝的，在买卖过程中却不赞同运用，您能够在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝物”里发起卖家回绝实行支付宝的投诉，并供给聊天记录等凭据，咱们会在七个工作日内处理的。

三：怎么申述：假如投诉正在处理中，您能够在“投诉/举报办理”中供给凭据申述。

四：假如投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，能够登录淘宝网后在客服中心留言给咱们申述。

五：致投诉方：您能够供给对您有利的凭据来进行投诉，而且写明您的投诉理由，供给相应的凭据来证明自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。假如您投诉类型错了，也请您及时联络咱们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉咱们将在7个工作日内做出处理结果。

致被投诉方：

您的申述和供给的凭据将作为判断现实的根据，请您按如下的选项来进行下一步的申述：假如依然期望经过支付宝买家买卖，请马上和买家联络;假如您不想出售给买家该宝物，请您说明合理的理由，或许供给相应的截图证明。假如您的产品发布并不是支撑运用支付宝，可是买家要求运用，也请您在投诉申述中说明。假如买家投诉类型错了，也请您及时联络咱们，以便核实状况。

处罚细则：

假如买、卖两边洽谈成功，投诉作“吊销”处理。假如产品本来支撑支付宝的，可是卖家因为种种托言回绝运用支付宝(例如：支付宝费事;期望资金周转快等等托言),投诉作“永久公示正告”处理，而且限制出价和发布产品的权限1个月。假如产品本来不支撑支付宝，可是经过买、卖两边洽谈后，卖家赞同运用支付宝，可是终究卖家反悔，要求保持不必支付宝，投诉作“永久公示正告”处理，而且限制出价和发布产品的权限1个月。假如产品本来支撑支付宝，但买、卖两边在是否运用支付宝上有争议，卖家终究仍是赞同运用支付宝的，投诉作“吊销”处理。假如产品本来就不支撑支付宝，投诉作“吊销”处理。

以上就是卖家应对投诉的方法，是不是很简单呢?了解更多淘宝资讯，请重视网!                

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