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淘宝退款率高怎么办？对卖家有什么影响？

2023-10-11|23:52|发布在分类 / 成功案例| 阅读：8

退款率高被清退?

大家都知道，商家服务并不仅仅是买家从进来选产品到买完产品脱离就结束了，其实能不能顺利退货是点评商家客服质量和口碑的重要因素，可是为什么淘宝要将退款率高的清退呢?

卖家怎样看呢?

附：平台清退标准(各条件是或的联系)：1、消保保证金不足1000元;2、退款率超越3%【暂定】;3、一般违规行为累计扣分满四十八分;4、严重违规行为(除出售冒充产品外)累计扣分满二十四分;5、出售冒充产品行为累计扣分满二十四分。

别的摘抄下主要商家的回复：回复一：退款率3%对咱们真的很难做到最近一直有人利用咱们的知名度在游戏里边行骗，形成一些退款，这个咱们底子无法操控，可是沟经过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是会集在胶葛退款率的管控上。

回复二：退款率超越3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失利的，这其中包含买家信息填写过错，供货商缺货或许其他零零碎碎的原因。

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的状况，比如说买家信息填写过错，想拍另一个产品，无法经过账号验证等等，都有可能形成退款，也便是说这样的状况下，买家关于退款是满意的。

如果要求操控退款率维持在低水平，很可能形成一种状况，便是哪怕买家期望退款，卖家也会想方设法告诉买家不能退款，这种状况是两边都不乐意接受的。

可是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。

期望清退办法能把退款率调高至5%或许6%，一起加强对其他目标的考核。

望理解。

回复三：期望退款率这个目标还是不要简单粗暴的定在3%或许多少，这一巴掌会打死许多诚实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人感觉不是在这里做文章，真正问题大的是许多刷诺言的，刷诺言起来的，我想你们也能分别出来和咱们这样三年脚踏实地，从没刷过的是有差异的，我想淘宝的大数据一定能解决这个问题，刷诺言起来的，他们退款率肯定不会超越3%。

以上便是淘宝退款率高被清退卖家怎样看的全部内容了，期望能帮助到大家。

想了解怎样下降退款率，请点击：怎样下降胶葛退款率

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