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    淘宝纠纷退款率影响店铺权重吗

    2025-05-14|15:19|发布在分类 / 客服知识| 阅读:0

                       淘宝胶葛退款率影响店肆权重吗您身边的电商专家会影响权重。


    排名等于店肆权重,并且还会影响一些活动报名。影响淘宝店肆权重的维度主要有店肆售后、店肆层级(最近30天成交金额),先去检查你店肆售后问题及店肆层级问题来确认店肆权重凹凸。

    淘宝胶葛退款率影响店肆权重吗?

    当然会,排名等于店肆权重,并且还会影响一些活动报名。

    影响淘宝店肆权重的维度主要有店肆售后、店肆层级(最近30天成交金额),先去检查你店肆售后问题及店肆层级问题来确认店肆权重凹凸。


    退款率这一块虽然不并影响售后权重,但我们必定得从服务和产品来操控退款率,针对短期降低退款率还有一个办法就是。针对一些高质买家(比方诺言高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的能够联系。告知买家不要后台请求退款,先经过转账退款,再让买家把东西寄过来。

    淘宝商家店肆应怎么降低胶葛退款率呢?

    (1)自动服务。当退款发生后商家能够自动与买家交流,处理解决买家的合理需求。

    (2)防止误会。如果对于买家需求存在疑义,可自动联系买家了解具体情况经过两边友爱交流,作出合理的判别和处理,防止因为误会使得买卖发生淘宝介入。

    (3)勇于担当。作为商家就必须对自己店肆的售后服务负责,了解自己需要承担的职责和义务,并在现已清晰商家职责的情况下自动履行,不推脱。

    (4)把握时机。对于现已请求客服介入的买卖,第一时间检查并自动与买家交流处理,抓住与买家交流洽谈的时机。   

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