天猫新规则：延迟发货设定最低赔付额

                    天猫为规范商家的发货行为，为提高消费者的满意度，对推迟发货设定最低赔付金。

该规矩于2023年2月15日正式收效。 推迟发货，是指特别产品除外，买家付款后实践未在七十二小时内发货的，或定制、预售及其他特别的景象等另行约好发货时刻产品的，商家实践未在约好时刻内发货，妨害买家购买权益的行为。 而商家的发货时刻，则以快递公司系统内的记录时刻为准。 商家推迟发货向买家进行赔付需以发放天猫积分的方法。以买家在天猫购物并运用积分抵扣权益为参照，赔付规范为产品实践成交金额百分之三十所对应的声明扣头让利权益，最低不少于500积分，最高不超越5万个天猫积分。 存在以下景象的，天猫不强制支撑赔付，由买卖双方自行协商确定： 

 1、滥用推迟发货规矩发起赔付请求的； 

 2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，产品自身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。 

 关于推迟发货的问答 

 1、天猫商家在买家付款后实践未在七十二小时内发货，应发放买家的积分数量如何计算？ 

 举例1：产品实践成交金额为10元，邮费为5元的买卖，当买家投诉商家推迟发货建立，商家应按照规范向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此买卖商家需向买家发放500个积分。

 举例2：产品实践成交金额为2000元，邮费是10元的买卖，当买家投诉商家推迟发货建立，商家应按照规范向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超越50000个，故此买卖商家需向买家发放50000个积分。 

 2、针对同一买卖双方同一个订单的多笔买卖，其中几笔买卖被投诉推迟发货建立，天猫商家怎么赔? 以买家在天猫购物并运用积分抵扣权益为参照，赔付规范为产品实践成交金额百分之三十所对应的声明扣头让利权益，最低不少于500积分，最高不超越5万个天猫积分。 举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔买卖，每个买卖金额都不共同，其中被投诉建立的3笔产品实践买卖金额分别是2000、800、200（不包括邮费的金额），商家需给买家发放的积分数量分别为： 60000个（上限50000个），24000个，6000个，共50000+24000+6000=80000个。 

 3、买家在哪里检查取得的积分？ 买家可以在"我的淘宝—我的积分"中检查。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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