面对淘宝中差评的处理技巧

许多顾客在购物的时候都会进入产品页面查看点评，根本上会看中差评，假如用户看到这些点评中有自己不能接受的当地，根本上就会直接退出去了。

因而为了不流失掉用户，卖家应处理好中差评，可能有的买家的差评内容，非常恶劣，字字恶语中伤买家，那么如何机智又不失分寸的回复呢?

下面给大家共享本人在实际操作中的回复技巧： 1.买家点评质量差 回复典范：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一向深受广阔用户的喜欢，咱们的品控一向非常严厉，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联络咱们的客服，定会给您满足答复! 2.买家点评快递差 回复典范：亲爱的**，很抱愧快递糟糕的服务没能让您满足，咱们的客服mm一向在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联络咱们的客服，为您挑选当地服务更好的快递，祝您生活愉快! 3.买家点评假货 回复典范：亲爱的**，咱们一向诚信经营、用户是上帝的情绪，确保产品品质名副其实，价廉物美。

每年有数十万来自全国各地的顾客，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满足的体验。

若您对**不满足，咱们也支撑7天无理由退换货。

同时也接受广阔顾客的监督，**绝不以次充好，出售假货。

4.买家点评服务差 回复典范：亲爱的**，咱们深信所有的误解皆源于交流不畅，咱们一向拿诚心对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何定见，都可反馈给咱们，咱们定会给您妥善处理，给您一个满足的答复! 最后，说一点，在收到差评时，首先是去与顾客交流，给他补偿、或者退换货，让他能够追加一下点评，假如有的顾客实在太刁钻，无法交流的情况下，才是回复，回复中差评一定要知道，你的回评不是给现已给你差评的顾客看的，而是给后来的顾客看的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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