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拼多多怎么申请换货？如何操作？

2022-04-02|10:12|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1859

我们在拼多多购物了以后可能会出现买错的情况，我们在收到了商品以后是可以申请退货或者是换货的，那么拼多多怎么申请换货呢?下面的内容中我们进行相关的介绍哦。

拼多多怎么申请换货.jpg

在拼多多平台上进行退款退货有两种情况，一种是在店家未进行发货的情况下进行退看退货，另外一种则是在收到货品后退款退货。但是两种状态下的退款退货的操作方法并不一样。

1、首先，通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城，进入商城后登陆自己的账号，然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。

2、进入个人中心的页面后，在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。

3、这是就能看到待发货的订单了，点击该订单，进入到订单页面中。

4、进入到订单页面后，我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮，点击该按钮。

5、此时就进入到退款退货的页面了，在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。

6、这时会弹出一个原因选择页面，在页面中选中你要进行退货退款的原因。

7、接着在“申请说明”栏下方填写具体的原因，如果有照片的话也可以上传照片。填写好之后点击页面最下方的【提交申请】按钮。

8、点击“提交申请”并被平台审核完成后我们就会收到一个“退款申请审核结果”的提示信息。在页面中我们可以查看相关处理的信息。

9、当退款完成后，我们又会收到一个“拼单退款提醒”，退款成功。

关于退货邮费问题，拼多多官方给出的答案是：谁的责任谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

另外，我们在申请退货退款之前应该尽量多和商家沟通，商家会告知你一些退货注意事项，比如支持什么快递的退货方法等。质量问题退货，我们需要提前将质量问题部分拍照留言，申请中也要上传。提前和卖家商量好运费问题，质量问题退货一般都是商家出运费。

在以上的内容中为各位拼多多用户们分享了申请退货的方法，其实和淘宝平台申请退货的方法是差不多的哦，这样做的话相比换货来说会速度快一点点。操作也没那么麻烦。