怎样策划店铺会员活动效果最好？

                    跟着泛会员概念的鼓起，引导拜访即会员的新概念，店肆的互动也如火如荼，在很大程度上协助店肆更了解自己的会员，在进步转化率和客单价上，也起到了很好的作用。

但是一起，咱们也发现一个现象，许多店肆不明白怎样设置互动活动，或许许多时候是经过比较，看别家有什么活动，他们有的咱们也设置一个相同的，刚开端几天或许有一点作用，但是时刻跨度一拉长，却又发现互动人数怎样一直掉，为什么别家一片昌盛，自家却收效甚微，相同的投入，不相同的作用，就开端置疑互动活动的价值。咱们说，互动，必定是建立在有一个会员忠诚度管理体系的根底上，现有会员价值的表现，才会有互动更好的作用。 咱们先来看下某店肆互动后一段时刻，店肆的一些数据，如图：  最明显的数据价值在于互动人群在转化率和客单价方面的可喜改变，尤其关于新客户的作用，而且这个作用是持续发生的，从以上数据不难发现，假如能够进一步有用提高互动的参加人数，作用将会更加明显，那么互动活动应该怎样设置才比较合适呢？ 

首要，依据场景来设置互动活动，如促进粘性、收集信息、大促引流、老带新等。下面就按照活动互动和日常互动两个方面来介绍。 

一、大促及活动前互动活动 大促及活动前，应该依据活动的性质设置一些有意图性的互动使命，如上新活动，意图是为了推新品，那么能够设置跟产品相关的互动，用保藏产品活动来进步新品的权重，经过投票来评估最受客户喜欢的产品；

经过猜答案活动引导重视产品的卖点和优势等；

聚合算等活动能够用猜价格来进行预热，对猜中价格的客户集体发放聚合算指定优惠券，提高转化。 下面着重来介绍下本年双十一大促前的一些互动玩法组合。2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面，无线当时已经是店肆流量转化的首要阵地，而千人千面作为意图性的出现给了店肆很明确的活动调配信息：布局无线，设置跟千人千面有协助的活动信息。手淘上的千人千面关于公域流量推荐来说，跟产品的加购、保藏、阅读、转化数据相关，私域流量店肆展现跟客户特点相关，因此，活动组合就要从这两方面入手。 

1. 添加千人千面展现权重 保藏产品、加购物车、保藏店肆，约请保藏店肆等，一起配合能提高产品转化的活动，如参加预售、聚合算、淘抢购等活动，扩展店肆和产品的曝光面。 

2. 大促聚集人气的方法 猜价格：预设双十一产品，能够经过猜中价格赢得奖赏，猜错的能够分享给朋友帮猜，扩展店肆和产品的曝光规模。 抢红包/积分：预热阶段能够按天或许按时段设置，先到先得，抢完下个时刻段再来，主张红包设置小额，积分能够多设置一些，能够在预热期设置接连参加，聚集人气。需要加深客户形象的时候，还能够使用设置输入指定口令后再领取奖赏的方式。 接连多使命：即有必要完成悉数接连使命才能取得额外奖赏，接连使命就能够引导如有必要保藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖赏。

 小结： 

1. 设置的活动需有意图性的引导会员参加，对店肆曝光有利的，如加购、保藏等； 

2. 聚集人气的活动能够依据店肆绝大多数客户参加互动或许下单时刻来挑选时刻段，最好是接连多次的活动，必须定时定量，先到先得的准则，恰当的调配口令，强化客户对店肆的形象；

 3. 最晚须在活动前一周起聚势，主张提早至少半个月，活动选用循环或许替换的方式；

 4. 加大互动活动的曝光点，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店肆首页banner或自定义链接处持续展现，获取最大的曝光面。 

二、日常互动 主张进行一些惯例性保留的活动，尤其是店肆从无到有，必备的一些活动，首要意图是促进客户粘性、添加在店肆的停留时刻，或许收集客户相关特点。 

主张活动： 

1. 保藏店肆 一次性活动，意图是引导保藏店肆，添加天然搜索权重，扩展微淘消息可视集体规模。

 2. 报到 接连性活动，意图促进客户与店肆的活动，可接连参加，商家能够设置接连报到奖赏，如接连报到每天添加x积分，或是接连报到满n天奖赏x积分等。 

3. 生日挂号/完善个人信息 一次性活动，意图是收集客户基本信息，如生日信息，能够作为生日权益发放的根底数据，个人信息如性别、区域等，能够完善会员客户资料，后续供给会员运营根底数据用。 

4. 查询问卷 定时需更新的一次性活动，意图在于收集客户的自定义特点或许职业相关数据需求，区别于生日等固定字段的信息，问卷能够依据店肆类目、职业、产品等特有的维度收集目标客户集体的个性化数据，如美妆类目收集客户肤质、服饰类目收集客户风格喜好、大家比较接受的上新时刻等，具备可扩展性，能够分阶段分批收集各项数据。 

5. 投票 定时需更新的一次性活动，意图在于收集客户对固定选项内容的认知和好感，如上新前，能够将部分上新产品进行客户喜好查询，用于检验市场对新品的反响程度，可作为备货或活动的根底数据，客户投票出来的最喜欢产品能够恰当多备货，客户最能接受的价格区间程度可作为活动价格的参照 

6. 小游戏 惯例性多次活动，吸引客户兴趣，简单的小游戏，玩游戏赚积分，花积分持续玩，可持续性进行。 

7. 买卖送积分 惯例性活动，意图在于引导客户买卖，能够占到会员积分来源的7成左右，需设置买卖金额与积分之间的份额关系，能够最直接的给客户积分价值的直观感触。 

8. 积分兑换活动 惯例性活动，能够设置积分兑换店肆优惠券、支付宝红包、手机流量、指定产品、指定权益等方式，可依据店肆会员运营的实践成本去考量。主张优惠券设置包含小额无门槛+大额有门槛，产品兑换依据实践情况，能够设置全额兑换（全积分兑换）、随订单发放（合适小额奖品、试用装等）、积分加钱购等方式（积分+优惠金额兑换）。在积分价值包装上进一步灌输给会员积分当钱用的概念，以上活动能够定时替换。 

9. 抽奖 惯例性多次活动，设置不同等级的奖项，设置免费抽奖的次数+有条件抽奖次数，免费抽奖主张设置高中奖率，以调集会员参加的积极性；有条件抽奖可设置完成使命后添加免费次数，如加购后添加一次免费机会，或扣除必定数额的积分换取持续抽奖的权益。 

日常互动小结 

1. 依据店肆实践挑选互动活动，确保赚积分和花积分的活动都有；

 2. 至少有一个活动是能够接连性玩的，比如报到、抽奖、游戏等； 

3. 主张调配至少一个可收集客户信息的活动，如生日、根底信息、查询问卷、投票； 

4. 主张至少4-6个活动比较适合，不要太少，缺少可玩性；

 5. 第一次玩完店肆的所有赚积分活动后，积分够参加一次兑换活动，活动不限，从成本视点动身，最根底的是能够兑换到一张小额无门槛优惠券，土豪随意，奖品越吸引后续粘性必定越高； 

6. 也能够设置抽奖活动，用抽奖代替积分兑换活动，设置指定数量的免费抽奖次；数，确保第一次玩的会员能取得奖赏，调集积极性，随后能够设置小额积分兑换抽奖次数，中奖份额依据实践情况设置，奖品差异化。                  

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