一个淘宝运营团队必须有哪几个角色？

一个好的淘宝运营团队，关于一家淘宝店肆来说是非常重要的。

经过不同的作业安排，共同合作协作，才能把淘宝店肆运营好。

那么一个淘宝运营团队，必须有哪几个人物呢？

团队中心——运营 运营能够说是店肆的主心骨了，店肆的生死存亡都靠运营来把握。

那么运营主要担任的作业有哪些呢？

1、制定店肆运营方案。

一个明确的店肆运营方案能够让店肆有条有理的运营，才能让店肆盈余。

做好店肆数据计算，依据市场需求做好定价。

2、宝物优化及推行。

做好宝物的优化，能够进步宝物的排名，为店肆引来更多的流量，进步店肆的成交金额，再加上做好推行，就能打造出店肆的爆款，带动店肆其他宝物的流量和销量。

3、活动策划及报名。

不管是淘宝官方活动仍是店肆活动，都能为店肆和宝物有很大的协助，所以运营就要策划好店肆的活动，契合官方活动的宝物要去报名。

4、库存管理。

库存一定要结合宝物的实际情况，制定相应的进货方案，避免呈现积压现象；还要做好出库计算，避免乱账。

团队规划——美工 美工是店肆门面、宝物图片的规划者，少了他可不行。

美工必备的才能有哪些呢？

1、产品拍摄。

虽然现在网友们经常戏弄买家秀和买家秀的差距，但这也证明产品图片拍得好，对销量的提高是非常大的！ 2、店肆装修。

美工便是能协助店家拒绝淘宝遍地的现成模板，依据店肆的风格规划出一套归于店肆独有的装修来烘托宝物的。

3、宝物详情页规划。

宝物详情页是决定着能否有转化的关键，也能影响买家是否会保藏加购。

要杰出场景化，提取几点最杰出的卖点即可。

4、海报规划。

每当淘宝大促或者店肆活动，都要有相应的海报做宣扬，这样才能让活动达到最大的效果。

还有活动每个时段的海报也要做好。

团队形象——客服 店肆客服完全能够说是代表着店肆的形象，如果不小心服务不周，就会让买家对店肆有一个欠好的印象。

所以客服要具有以下几个才能： 1、对宝物足够了解。

首要客服要先了解自家店肆的宝物，这样在解决顾客的疑虑是才能给买家一个高效、专业的体会，提高他们下单的概率。

2、管理点评及订单。

宝物的点评对卖家的进步是最有协助的，收集好的点评继续发扬，维持好好评的顾客和CRM管理；而差评则要及时与买家联络，解释缘由，尽量处理掉。

关于退/换货订单，在维护好自身利益的情况下，满意对方的需求。

3、与小二交流。

关于一些特别的售后成绩，客服不得不常常跟小二打交道，也比较费事。

往往都是运营出面处理。

这3个人物关于一个淘宝运营来说都是缺一不可的。

在他们的共同努力之下，才能使店肆运营好，带来更大的收益。

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