淘宝买到假货打12315可以退一赔3吗?

                   在网上购物时，最忧虑的是买到假货。

假如在淘宝上买到假货，能够拨打12315吗？假如能够，能够恳求退一赔三吗？答案是能够和不能够。能够拨打12315告发假货，但不能直接恳求退一赔三。

这是因为12315是顾客投诉告发平台，首要担任受理顾客对产品或服务的投诉告发，然后将投诉告发转交给相关法律部分处理。依据《消法》规定，顾客在购买产品时，假如发现产品不符合质量要求或存在欺诈行为，能够向商家索赔。

假如商家拒绝承担职责，顾客能够向顾客协会或市场监管部分投诉告发。假如顾客在淘宝上买到假货，能够按照以下步骤处理：收集依据：保留假货产品、购买凭据、与商家沟通记录等依据。联络商家：先与商家联络，洽谈解决办法。假如商家拒不承担职责，则能够向淘宝小二投诉。

投诉告发：拨打12315或向顾客协会进行投诉告发。提供收集的依据资料，并详细描述购买过程中遇到的问题。等候处理：法律部分会对投诉告发进行调查处理。假如查实商家存在售假行为，将对商家进行处分。顾客能够依据处分结果向商家索赔。需求注意的是，顾客在向法律部分投诉告发时，一般不能直接要求退一赔三。

退一赔三是民事诉讼中的一个恳求，需求经过法院判定才干执行。顾客能够经过法律途径向商家提起诉讼，要求退一赔三。因而，在淘宝上买到假货，能够拨打12315告发假货，但不能直接恳求退一赔三。顾客需求先向商家索赔，假如洽谈不成，再向法律部分投诉告发。法律部分查实商家售假后，顾客能够依据处分结果向商家索赔或经过法律途径提起诉讼。                

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