有不少京东商家发愁，自己店铺的综合评分怎么越来越低？有没有好方法可以改善京东店铺评分低的问题呢？

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

1、商品评分：包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分：包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分：主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3

京东新店铺如何提高综合评分?其实只要做好两个点，一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升就好了。

以上就是我为大家分享有关京东综合评分的相关知识了。

开店入驻有什么限制(入驻京东的条件和要求)

京东电商平台一直稳居世界第二，众所周知，它是一家专业的大型线上网购商城，它具有三种类型店铺，即旗舰店、专营店、专卖店等。一直以来京东都在不断吸引商家入驻，已经成功入驻京东店铺的商家更是数不胜数，但是入驻京东店铺也是具有一定限制的，那么下面小编带你们一起来看看京东入驻开店有什么限制呢？

一、品牌入驻限制

1、与京东平台已有的品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌。

2、包含行业名称或通用名称的品牌。

3、包含知名人士、地名的品牌。·与知名品牌相同或近似的品牌。

二、商号(或字号)人驻限制

1、与京东平台已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似的商号(或字号)。

2、与知名品牌相同或相近的品牌。

三、经营类目限制

卖家开店所经营的类目应当符合京东开放平台的相关标准，详细可参考最新的《京东开放平台经营类目资费一览表》。

四、同一主体入驻的店铺限制

1、店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复，经过京东审批的店铺不受此项约束。

五、同一主体重新入驻京东开放平台限制

1、严重违规、资质造假被京东清退的，永久限制入驻。

2、若卖家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起12个月内限制其入驻。

六、续签限制

1、须在每年3月1日18时之前完成续签申请的提交，每年3月20日l8时之前完成平台使用费的缴纳，如果上一年及下一年资费和资料未补足，京东将在每年3月31日24时终止店铺服务并将其清退出京东开放平台。

2、卖家在服务期内若未通过《京东开放平台商家店铺考核标准》，京东开放平台有权拒绝商家提出相应续展服务期的申请。

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