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淘宝店铺被冻结退货怎么办？如何解冻?

2023-09-10|19:26|发布在分类 / 客服知识| 阅读：22

每天在淘宝开店的商家有喝多，其实有许多的商家反映一个问题，便是淘宝店铺被冻住了，所以许多的商家都是不知道怎么办，这个时候假如有用户要退货的话，应该怎么办呢?

想知道的话，就往下看看介绍吧。

假如在淘宝买卖过程中，卖家账户呈现异常状况(如：账户被冻住等状况)，为了保证买卖款项安全，主张买家能够第一时间请求退款操作。

若买家仍需和卖家继续买卖，主张可在卖家账户恢复正常后，重新继续买卖即可。

只需淘宝买卖没有结束(即没有显示“买卖成功”或“买卖封闭”)，买家均可随时请求退款操作，与卖家账户是否被冻住无关。

怎么冻结?

淘宝买家号被冻住处理方法：假如登录的帐号输入了正确的帐号和暗码了，相同仍是进入到这种页面了，那祝贺，你的帐号现已被冻住了。

假如你想获取此帐号的话，就点击一下“获取计划”，进入到下一个页面。

这儿有两种方法来验证身份。

这儿我挑选经过付出暗码的方法验证。

淘宝卖家号被冻住处理方法：假如遇到了第一种状况，是那么我们是会收到除非的，一般都是扣12分以上哦。

还会被处罚7天以上的屏蔽期。

被冻住第二种，是被扣了48分的这种严峻违规。

当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违规的产品，或许干一些违反了法令的工作。

遇到这些问题的话，能够打电话给他们的客服，这是最直接的。

假如一般的违规，后台都有请求通道，在后台的“体检中心”去进行请求即可。

冻住的状况有哪些?

第一种是因严峻违规被冻住，这个时间上基本是永久。

第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻住，限制登陆。

我们今后遇到了这样的状况也不用担心哦，因为在上面的内容中，小编为我们介绍冻结的方法，不管你是卖家仍是买家，对您都是有协助的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。