应对买家恶意退货退款，淘宝出新招！

                       举例：小A是一个出售克己手工艺品的卖家，并没有给自己的工艺品注册商标。

在淘宝发布产品时，小A在产品品牌项挑选了“other/其他”选项进行发布。几天后，买家小B购买了他的手工艺品，并建议了假货仅退款请求。退款原因描绘为：产品页面属性品牌位置说明晰产品为“other/其他”品牌。但是实践收到的产品没有“other/其他”这个品牌的商标，且留言告诉小A：他的产品归于品牌描绘不符，依照消保法需要假一赔三，请尽快赞同仅退款，否则就请求介入或投诉小A。 

解析：小A的产品并没有违反淘宝规则，也没有侵犯别人的商标注册权益，因而不归于售假行为，在这种情况下，卖家能够回绝买家仅退款的要求。 

提示：不论挑选的是淘宝供给的“other/其他”选项，仍是通过自定义输入了自命名的品牌，只要卖家没有在未获得授权的情况下运用别人的注册商标，就不归于假货或侵权行为。所以发布产品填写品牌时必定要在商标网查验，自己正在运用的商标是否已被别人注册。  

举例：小A出售的是定制旅行箱，支撑顾客自行定制图案。买家小C向小A购买了20个旅行箱，并和小A旺旺提出要求，需要在旅行箱上定制logo。小A依照买家要求制作了旅行箱并发货，几天后买家建议假货仅退款，退款原由于：小A发给他的旅行箱上面运用了别人的注册图形商标，存在售假行为，并要挟小A假如不赞同仅退款将投诉到淘宝导致店肆扣分。 

解析：定制类产品，关于买家定制了logo并以此建议假货仅退款的，淘宝会判定买家责任，卖家需要在退款界面具体举证买家要求定制logo的谈天截图并回绝买家的仅退款要求。 

提示：谈天举证尽量需要是淘宝可官方查验的旺旺谈天记录，因而请卖家要尽量运用官方工具，以免凭证不被采信。  

举例：小A的店肆里忽然有一群买家陆续购买了店肆里的产品，又一起建议了假货仅退款，其中几个买家要求小A加                

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