拼多多坏果包赔怎么开通？规则是啥？

2022-04-02|10:12|发布在分类 / 客服知识| 阅读：467

在拼多多平台中，基本什么产品都是又卖的，比如说水果等产品，价格方面都相当的实惠，所以非常受消费者们的欢迎，很多的消费者都有购买到坏了的水果，那么拼多多坏果包赔怎么开通?

拼多多坏果包赔怎么开通.jpg

坏果包赔服务，是指消费者在拼多多购买带有“坏果包赔”服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“烂果、坏果”原因发起维权申请的，则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。

1.商品包含：二级类目为新鲜水果;

2.指定时间内：指的是快递公司系统内记录的签收时间起24小时(含)内;

3.若商家拒绝履行“坏果包赔”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“人工介入”进行投诉，若客服判定商家未履行服务情形属实，并将执行赔付给到消费者。

坏果包赔设置：

编辑发布商品时商家主动勾选即可，商品对应展示坏果包赔标签。

《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

因此如果买到了坏果直接联系商家进行索赔，商家若是不同意的话，再联系拼多多的客服介入哦!

总而言之，拼多多商城是有相关的规则的，如果消费者在拼多多购买的水果是坏果的话，是可以去申请赔偿的哦，而且拼多多商家也应该履行职责去赔偿给拼多多的买家。

好了，关于拼多多坏果包赔的开通方法就为大家介绍到这里了，各位拼多多商家们，如果你买到了坏的水果，那么是可以申请坏果包赔的，因为只有这样才能够吸引更多的消费者们去下单。