对淘宝卖家来说，其实也有不少人都想要知道破损包退的规则，因为肯定也有消费者购买商品的时候会出现破损的情形需要申请包退服务的，下面就具体说说规则。

“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后，如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因此发起维权申请的;

卖家承诺响应消费者退款或退货需求，并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理，退款成功后退款金额将由保险公司赔付给卖家的服务(单笔赔付上限：600元)。

怎么申请退款?

首先要提醒大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，能够申请退款的福利哦。不过大家要注意的是，只有在您持有凭证的情况下才能够在申请退款退货后能够正常的能够顺利的通过退款哦。

那么在您申请了因为包裹破损的原因发起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因为商家会在24个小时内对您的订单来进行处理的。

不过您在提交退款的申请的时候一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明哦，不仅仅是提供商品已经破损了的照片，还能够出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。

这个商品就算是破损的他们也要求您进行退回的话，那么您是必须要进行退回的。因为这个问题就算是天猫官方的系统都能不能够强制性的要求卖家不收回自己的商品的，所以如果卖家不同意的话，商品还是需要退回的。

淘宝破损补寄需要收费吗？有什么规则？

在淘宝平台上面购买商品，也有一些商品是易碎品，如果买家收到商品有些破损，那也可以申请补寄，那么淘宝破损补寄到底需要收费吗?具体有什么规则呢?我马上为各位分享。

不需要收费的。而且淘宝破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

买家在购买了支持破损补寄服务的商品，即可享受卖家提供的破损补寄服务。即买家签收商品后发现破损，可在约定时间内向卖家提出补寄申请，并提供三张不同角度可证明商品破损的图片，卖家应无条件同意补寄1次;

若卖家设置了补寄物流费由卖家承担，则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损，则卖买家可享受淘宝退货退款服务。

有什么规则?

一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主,承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围,请卖家与买家协商解决。无法协商的话,可以申请客服介入。

商家实际应履行破损补寄服务,但未履行该服务的,商家应按以下规定向买家退回相应款项:

1、买家购买的是非套装商品的,商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

2、是套装商品的:

1)购买的套装商品件数为1时,商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

2)买家购买的套装商品件数大于等于2时,商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

按照上述方式进行处理后,商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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