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拼多多客服服务投诉警告在哪里看？咋避免投诉？

2022-04-09|09:17|发布在分类 / 客服知识| 阅读：922

拼多多店铺客服如果遭到了买家的投诉，一般店铺都是会有客服服务投诉提醒的信息的。如果店铺的客服被买家投诉多了，也会给店铺带来不良影响，那客服服务投诉警告在哪里看?

进入拼多多后台查看消息就成了，如果想看投诉警告的具体内容，可以点击消息窗口显示的查看详情。

拼多多客服服务投诉警告在哪里看？

咋避免投诉?

1、尊重他人，在工作中积极主动的为客户解决问题。做客服本身就会需要处理各种各样的问题，因此客服的心态必须要端正，因为自己的价值就是不断的解决客户的疑惑，并且促使客户成交，所以千万不要因为无法控制情绪而与消费者发生争执，或者是态度不佳引起消费者反感，进而进行投诉。

2、换位思考，有效沟通。不冷漠，不推诿，在坚持原则基础上，正确实现客户和公司都满意的目标;

3、具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理;

4、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否持有异议，必须用言行予以支持;

5、积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;

6、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失职产生重复错误。

作为客服，一定要重视这些常见的客户投诉，在日常工作中尽量避免这些投诉。另外，一定要培养自己的适应能力，对这些常见的投诉做好回应，尽力挽回店铺损失。