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    淘宝怎样申请退款?申请退款流程是怎样的?

    2023-08-25|23:44|发布在分类 / 客服知识| 阅读:17

    咱们在淘宝购物的时分,看到的产品图片一般都是后期PS过的相片,所以说,咱们看到的衣服和拿到手的衣服总会有点小差其他,当然要是产品与相片的差距太大的话,必定会有不少人去退货退款,那么到底该怎么去请求呢?



    第二,咱们其实在请求退款之前咱们最好仍是和卖家交流一下,咱们先和她聊聊咱们为什么想要退款,把咱们的原因和他说说,一般客服都是会赞同的,她之后就会告诉你你需要把货物寄到那个地方去。

    然后你到时分挑选一个适宜的快递然后寄到他那个地方就能够了。

    等商家收到你寄回的货物的时分,就会把退款打给你,可是一般都是需要一天以上的时刻。

    第三,要是咱们还没有收到货物,便是卖家还没有发货的时分,这种状况咱们不需要寄快递,直接请求退款就行了,退完之后仍是需要和客服交流下。

    第四,要是咱们遇到那种不可理喻的卖家的时分,在咱们和他交流无法协商,他不接受你的退货的时分,咱们能够直接去请求淘宝客服介入,只需你这边东西还在,没什么破损,这样咱们都是能够退款的,而且只需客服介入了,商家其实仍是挺害怕的,比较淘宝客服仍是站在咱们顾客这边的,可是你要是无理取闹的退货,这样其实也是不可的,这样的话退货是退不了的。

    所以说咱们需要把咱们退货的理由想的很充沛,因为只需你理由充沛的话,其实产品都是能够退货的。

    而且在咱们退完货之后,要是你这个产品赠送了运费险,或者你在购买产品的时分买了运费险,这种状况你寄快递回去的时分是会有快递费补偿的。

    对于咱们商家来说其实最不喜爱遇到别人的退款了,这种事情要是咱们商家遇到了该怎么办呢?

    要是咱们是商家,咱们能够先问问咱们的顾客到底为什么要退款,对产品哪里不满意了,咱们知道顾客不满的原因是什么,咱们才好对症下药,只需咱们能够在十个退款的人里边拯救一两个那么咱们的服务便是成功。

    这种是咱们淘宝店肆最需要的东西。

    你要是让他退货了,他下次必定就不会来你店里边买东西,而且你还要赔本,人工费,包装费,快递费等等,所以说只需能够不退货,能满意顾客的一定要满意。

    而且像一些顾客只需你好好说的话,基本上都能够大概率的拯救。

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