如何搭建好会员中心提升老客复购率？

关键词：会员中心、积分、复购适用卖家：腰部卖家、高档卖家商家简介：三只松鼠旗舰店，B店，食物类目问题描绘：店肆老客活跃度不高，与店肆粘性不行，复购率提高不明显。

东西应用：《服务商场——超级无线》实现作用：树立了会员中心后，店肆老访客占比达到了77.64%，一起店肆复购率提高了20%。

事例详述：目前的消费商场现已进入极大丰富的时代，仅靠产品影响顾客的营销时期现已过去。

店肆需求构建产品之上的一套新的价值体系，去有用影响顾客和运营顾客价值——会员中心。

那为什么会员中心会如此重要？

能给店肆带来什么？

怎样树立并玩好会员中心呢？

接下来就结合事例给我们逐个回答。

1. 会员中心的重要性1.1 会员该怎么定义？

顾客经过关注店肆或者完成消费成为了店肆会员，会员的身份不只仅购买者或仅仅用户，而是与店肆变成了一种愈加紧密的联系，也能够说，在未来的店肆发展中，他们将是店肆的支撑者，所以店肆需求运用会员中心去保护会员群体。

1.2 会员中心的设计意图？

会员中心承载着店肆的所有会员权益，树立会员生长体系，不同层次客户专属特权，是增加店肆会员粘度的一把利器。

会员中心主要是要让会员感受到会员尊享感、会员等级的权益区别，经过会员中心设置的会员等级以及会员权益来影响会员去获取更多的生长值以及转化。

2. 会员中心带来的价值2.1 保护店肆老客，增长店肆流量往往拉1个新客户要比保护1个老客所用的本钱要高，但是优质老客能为店肆带来的价值将会高出许多。

会员中心为了便于管理店肆会员，一起也让会员得到的专享福利，积分活动影响会员参加进来并自发性的去约请老友，为店肆带来新的流量。

2.2 提高店肆转化率及复购率会员经过获取、耗费、再获取这一系列流程，在店肆完成分享约请、下单等操作，不只给店肆带来流量和转化率的提高，还提高了店肆老客户复购率。

3. 会员积分的玩法3.1 会员怎么获取积分？

会员能够经过会员中心的新人入会、签到、保藏、约请老友保藏、进店消费、会员生日赠送等方法来获取和积累会员积分。

3.2 会员能用积分干什么？

会员能够在会员中心兑换优惠券、什物奖品等；运用积分参加会员中心设置的抽奖、游戏等互动活动。

3.3 怎么实现积分循环？

会员经过消费/完成积分任务→获取积分（一起消费也能够提高会员的等级）→享受会员权益/兑换奖品/参加互动活动获得奖品→积累积分4. 会员中心怎么树立？

会员中心由会员积分、会员特权与会员活动三大块组成。

4.1 积分和积分活动4.1.1 设置积分首要，进入《超级无线》，在软件中进行设置操作。

店肆积分能够设置在店肆活动中作为奖品发放，将积分名换成具有店肆特征的名字，增加攒积分的趣味性和店肆积分的独特性，加深会员的形象。

4.1.2 设置积分活动积分名称设置好后，能够创立会员中心的积分活动，会员参加完活动后能够获得积分或其他奖品。

第一步：挑选需求创立的积分活动，例：积分抽奖第二步：设置活动规则设置活动名称、活动时刻及活动规则；名称将展示在会员中心，便于会员注意到活动。

第四步：推行活动活动创立成功后需求在主页、粉丝群、会员中心等多处透出，引导会员参加活动。

4.1.3 设置积分兑换会员拥有积分后，可运用积分去兑换奖品；在会员中心中可展示兑换的奖品以及所需求的积分数量，会员积分满足时可直接兑换，积分不足时会员能够再去赚取更多积分。

4.2 设置会员特权针对店肆会员创立会员特权，特权可对应会员等级进行调整，可自定义会员等级可收取的奖品。

第一步：创立会员特权第二步：设置会员权益注：会员等级是在官方卖家后台设置，软件主动同步。

5. 会员中心前端展示会员中心树立完成后还需求在店肆主页透出，招引顾客进入会员中心并成为会员。

第一步：在“装修推行”中挑选会员中心、积分中心的模板，会员卡款式支撑自定义上传图片。

第二步：可在“装修链接”中挑选需求装修进店肆的会员中心链接。

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