淘宝店铺如何预防赠品违规？

2023-08-18|23:16|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：23

亲爱的天猫商家朋友们：一直以来赠品是商家自主营销的重要方法之一，现在发现赠品不标准会对店肆发生如下影响：1. 渠道发现违规会下架产品，影响流量和GMV。

2. 批量客诉或退款，增加本钱。

3. 胶葛判责(赠品描绘不标准)会影响后期活动报名。

为了协助商家提高品牌价值，降低店肆资损；同时协助商家减少不标准的赠品营销引起的顾客批量咨询、投诉以及舆论曝光事件。

现渠道会针对违规赠品类活动进行巡查整改，相关巡查整改干货收拾如下：赠品违规处分规矩先了解一下：发布天猫明令禁止的不当营销类信息的：在产品页面发布的，每件产品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分），同时第一次、第二次下架产品，第三次删去产品；若在店肆装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。

（天猫规矩第七十二条第五项）商家自主巡查整改干货了解一下：1、能够经过官方东西店肆宝完成下单即送赠品的营销方案，主张经过店肆宝设置完成。

店肆宝设置教程详见：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?

&postId=76555572、店肆&产品详情页赠品的获取门槛、前提条件、获取方法等须描绘明晰（描绘不明晰或有歧义胶葛处理会计入胶葛哦）上图未阐明是以拍下时刻还是付出时刻核算，今日也未明确详细日期。

主张优化成：*年*月*日*时*分*秒成功付款的顾客，皆可取得以下3个宝物（分别是：价值*元的*……）。

3、排名类送赠品须明确阐明排名核算方法（如：付出成功时刻核算/拍下时刻核算）（描绘不明晰或有歧义胶葛可能会计入胶葛哦）（上图商家未披露赠品数量，导致顾客收到产品后发现无赠品投诉商家虚伪活动）主张优化成：*年*月*号 0-2点付款成功且付款时刻排名前N名的顾客都可取得价值*元的精巧镜盒1个（注：每个ID限送1份，付款时刻相同以订单序号从小到大排序哦）4、赠品名称、品牌、规格、数量等须描绘明晰，赠品价值注意提早如实披露举例：赠送100ML化妆水1瓶，由于未阐明赠品价值，若与顾客发生胶葛，按照淘宝争议处理标准：卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值处理；事先未予声明的，渠道将参照赠品的商场公允价格酌定。

主张修改成：赠送某某品牌价值90元的100ML化妆水1瓶5、赠品的发货方法和发货时刻须描绘明晰，若需求分包裹发货，请注意明确奉告详细发货时刻；若未另行约好也未特别阐明，发生胶葛时，渠道默许赠品和主产品一同发货，如赠品推迟发货，将按《天猫规矩》推迟发货规矩处理。

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