淘宝店铺如何维护客户？网店如何维护老客户？

                   店肆运营，没了客源就等于断了血脉，所以客户保护作业是店肆运营的重中之重。

下面，咱们就来共享几种客户保护的方法，让你一整年都不愁客源。

一、邮件营销个性化强有力的邮件营销活动能够让消费者终年对咱们的店肆感兴趣。咱们能够在邮件中宣扬促销活动，引荐店肆的新产品等等。为了防止咱们的邮件让客户产生厌烦情绪，咱们要做好客户分类，进行个性化投进。能够归类的项目包含：有兴趣购买的客户，考虑、犹疑的客户，暂时不买的客户，必定不买的客户，现已报过价没有信息回馈的客户。

二、以内容换流量得内容者得天下，得内容者也能得客源。招引人的、有用的内容会增加网店流量，从而也能够进步销量。内容营销中，咱们要多制造一些不仅对受众有价值，还能鼓舞他们购买的新内容。比方夏天快到了，作为女装店肆，咱们能够做一些夏日穿衣调配的文章来“种草”，在其间巧妙嵌入咱们的商品信息。

三、造节除了参加渠道节日，咱们能够自己造节，营造仪式感，经过促销影响消费。比方，咱们能够向药店学习，每月推出优惠日，以推进流量和销量的增加。为了追求作用最大化，咱们能够为每次活动想一些招引眼球的噱头，同时，还要注意每一次活动规定一个截止日期，这样消费者会因为不想错失优惠活动而当即下单。

四、重点照料老客户老客户的忠诚度高，是店肆运营中基石般的存在，值得咱们花更多心思。如果想要给老客户供给特权、折扣或其他优惠，咱们能够追求差异化，供给一些竞争对手无法供给的东西。除了常见的省钱福利和奖赏，还要保证老客户对你的产品质量感到满足。别的，还要供给足够优质的客户服务，让他们不会想从你的店肆以外的任何地方购买产品。

五、把冷季炒热没有冷季，只有冷季思想。冷季的客户保护虽没有一定之规，但却有技巧可循。在冷季的时分推出竞赛或是赠送活动也是为销售增加生气的好方法。这样的活动还能够为咱们的社群营销添一把火，咱们能够为竞赛创建规矩，比方规定用户必须在朋友圈共享或者在微博回复才能参加竞赛。

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