快手小店新增学规减分实施细则是什么？

2023-03-14|19:23|发布在分类 / 客服知识| 阅读：39

为提升商户/带货达人的合规运营意识、增强对渠道规矩的认知度、给商家供给更多的运营时机，渠道新增“学规减分”功用，商户/带货达人可经过“学规减分”功用取得分数以抵减累计违规分。

望商户/带货达人朋友们及时重视，积极参与。本细则于2022年8月9日发布，于2022年8月16日收效。规矩全文如下：

1、什么是学规减分?

快手小店的商户和带货达人(以下合称“商家”)在日常运营推广过程中呈现违规行为被渠道扣违规分的，违规分累计≥100分将被永久封闭商户/带货达人的运营权限。为提升商家的合规运营意识、增强对渠道规矩的认知度、给商家供给更多的运营时机，商家可经过“学规减分”功用取得分数以抵减累计违规分。

2、学规减分的内容和减分逻辑是什么?商家可经过学规减分功用学习渠道规矩，取得分数以抵减累计违规分。经过学习规矩或课程取得的分数叫“学考分”。学规减分功用上线后，违规清退逻辑将由“累计违规分≥100分”调整为“违规积分≥100分”。违规积分=累计违规分-学考分。如【累计违规分-学考分】的差值为负数，违规积分会以0分展现。举例：某商家的累计违规分为20分，取得的学考分为30分，商家实际的违规积分=20-30=-10分，但展现的违规积分为0分。

3、怎么开通学规减分功用?(1)注册成为快手小店商户/带货达人且正常存续未关店的商家均可运用学规减分功用。

但存在下列情形之一的，将无法运用学规减分：

A.本规矩收效之前因累计违规分≥100分现已被永久封闭商户/带货达人运营权限B.本年度因违规被渠道单次扣100分

(2)不存在(1)中情形，但初次请求时的本年度累计违规分=0分的，无法请求经过。本年度累计违规分0分或请求经往后因违约单吊销等状况导致本年度累计违规分=0分的，可请求经过或继续运用学规减分。举例：某商家于2023年3月1日初次请求运用学规减分时，被告知其商户身份因没有违规，累计违规分=0分，无法经过请求。

2023年4月1日，该商家再次请求时，体系检测到其商户身份的累计违规分=5分，因此该商家请求经过。2023年4月7日，因申诉经过、违约单吊销，该商家商户身份的累计违规分=0分，但该商户仍可继续运用学规减分功用。

4、怎么取得学考分?学考分的分数上限、每次取得分值?开通学规减分功用后，商家完结课程学习并经过考试，即可取得学考分。每完结1次课程并经过考试的，可取得2分学考分，每年可取得的学考分上限为30分。商家如果兼具商户身份和带货达人身份的，每个身份的学考分上限为30分。每次课程包含多个小节内容。悉数小节的内容学习结束才干参与考试。未学习结束即退出，将需要从头开始学习。

5、考试经往后，取得的学考分除了抵减违规格外，还会抵消其他违规处理办法吗?取得的学考分，除了抵减违规积格外，不会抵消其他任何违规处理办法。

6、违约单吊销、申诉经过等情形是否会添加学规次数?违规处理和学规减分是两套独立的体系，违约单的吊销、申诉经过等不会导致学规次数的添加或减少。学考分只跟分数上限和每次取得分值有关。但违约单的吊销、申诉经过会影响累计违规分，从而影响商家的违规积分。

注：如商家在运用学规减分功用的过程中，因呈现违规被渠道单次扣100分的，取得的学考分将悉数失效，且无法继续运用该功用。

7、限制运用学规减分功用的情形有哪些?存在下列情形之一的，渠道有权撤销运用学规减分功用的资格：A.经过不正当手段取得学规减分资格的B.存在极为严峻的违规运营或给用户或渠道形成严重不良影响的C.其他非诚信或歹意行为的

8、学考分的有效期、考试时刻及其他要求?

(1)考试时刻：商家应在完结课程学习后的7天内经过考试，超期参与考试、考试未经过的，均无法取得学考分，需从头完结课程学习并经过考试后方可取得学考分。

(2)学考分的有效期：学考分的有效期为1年，次年的1月1日零时清零，不可累积。学习记载也会在次年1月1日零时清零。商家需要运用学规减分功用的，需要在每年从头请求。

(3)现已取得学考分的课程，商家仍可重复学习，但无法参与考试，也无法再凭此取得学考分。

9、学习考试入口在哪里可以看到?快手APP端主要有下列5种途径：

(1)“卖家端-常用使用-店肆办理-学规减分”进入

(2)违规办理页面点击“学规减

(3)单个违约单页面点击“学习规矩可减违规分”

(4)扣分记载页，点击去检查

(5)音讯盒子当商家的违规积分≥80分时，渠道会发送音讯提示商家尽快参与学规减分10、附则

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