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淘宝虚假发货如何投诉？有什么注意事项？

2023-08-04 | 19:21 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：20

网购越来越便当，一起在网上购物可以让生活节奏很快的一类人变得很便当,所以许多消费者都喜欢在淘宝上购物,尽管很便利可是难免会遇到一些麻烦,有的买家迟迟没有收到货,可是显现卖家已经发货了,那么淘宝虚伪发货了咱们应该怎么去投诉呢?

有什么需要注意事项?

一、淘宝虚拟发货怎么投诉?

首要登陆淘宝,进入已购买的宝物页面,点击“投诉卖家”, 投诉时刻有必要要在退款成功且买卖状况为“买卖关闭”的15天之内,或者在买卖状况为“买卖成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝渠道会依照规则进行处理,买家可以登录到 “我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记载”中查看处理记载及成果,假如对卖家处理的成果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

二、需要注意什么?

1、买家在投诉卖家之前,一定要先搜集相关的依据。

假如是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时刻之内发货的,那么买家可以对所有的依据进行截图保存,依据可以是聊天记载,可以是买家在{已购买宝物}页面所买时刻和卖家未发货的截图。

2、假如淘宝卖家虚伪发货,可是没音聊天记载供给有力的依据,那么可以只申请无需供给依据,由于淘宝卖家的发货证明是供给不了的。

假如是已经收到商品可是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存依据,再对东西进行拍照证明。

3、买家在填写投诉阐明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家阐明状况、上传图片证明,买家阐明状况尽量简单、有条理,可以把真实的进程写下来,这样才有或许胜诉,处理的成果一定要耐性的等待。

总的来说淘宝对卖家虚伪发货行为的处分仍是比较严重的,所以在没有货的状况下可以和消费者进行沟通协商处理，不要等消费者投诉过来之后再处理这样的话就没有办法了。

一起消费者在遇到虚拟发货的时候一定要学会保护自己的权益。

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