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淘宝客服怎么发图片？怎样做好客服？

2023-08-13|22:32|发布在分类 / 引流推广| 阅读：24

作为客服在回复买家音讯的时候，少不了需求给买家发送图片、视频之类的操作，以此给买家最为具体明了的回答。

但是有一些刚做客服的小伙伴不太了解这些方面，所以不知道在哪里发送图片。

接下来A3店长网带来具体回答。

一、淘宝客服怎样发图片?

1、进入音讯页面，挑选一个联系人，点击聊天界面左下角的“+”号;2、随后能够挑选摄影或者挑选相片发送相片;3、以“摄影”为例，进入拍摄界面，拍摄结束后即可发送。

二、怎样做好客服?

1、熟练操作所用软件熟练操作软件，你不仅要在前台学习修正软件，还要在后台学习检查订单，通常是检查订单的细节。

前台修正的软件主要是需求提早做好修正特点的标记，修正后的价格能够在客户发送时由多个产品单独修正，能够有用减少错误。

此外，跟着软件操作变得更加了解和熟练，回复用户和缩短回复时刻将更加便利。

2、进步对商铺的了解度要了解一家商铺，仅仅了解商铺的产品和细节是不够的，但在接待顾客时有必要不断地总结它们。

假如你遇到一个你不能回答的问题，你能够把它发给用户。

请稍等，然后问你的搭档或店主，但不要胡乱回答。

了解商铺的产品后，响应时刻会大大缩短。

3、第一次需求及时回应用户第一次咨询时，有必要十分迅速地回复，而且还有必要在主动回复之前检查用户的问题，并对他们做出准确而快速的回复。

经过这种方法，用户能够感觉到受到重视，而且对商铺有一种信任感。

假如用户接下来没有回复，能够继续引导经过特定的语音，从而下降回复的复杂性。

4、进步打字速度假如你想进步你的反应速度，你有必要首先进步你的打字速度。

不然，假如需求很多的单词来解释用户的问题，那么缓慢的打字速度很简单使用户等候太久。

一旦用户的耐心很差，就会形成用户的丢失。

此外，经过设置有用的方便键，能够将一些经常说到的句子设置为方便句子。

很多客服可能会忽视一点，那就是当有人发送广告的时候，不能直接拉黑不睬，也是需求回复的。

因为系统会将他们判定为客户，假如直接不睬可能会下降客服回复率。

最终，成为一名合格的客服，仍是需求好好训练学习的，游刃有余。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。