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淘宝客服怎么设置自动回复？有什么价值？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：20

关于一家淘宝店肆来说，淘宝客服是不可或缺的。

在店肆运营过程中的方方面面都需要客服的配合。

一个合格胜任的淘宝客服能够大大提高店肆的转化率。

那么淘宝客服关于淘宝店肆详细有哪些影响呢?

以及作为一名新手客服，怎样设置客服的自动回复呢?

一、淘宝客服怎么设置自动回复?

1、首要下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。

2、登陆之后，点开左下角的，挑选“系统设置”。

3、在弹出的界面中挑选“客服设置” ——“回复设置自动”。

4、在个人版的设置中，能够挑选客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超越多少人的自动回复。

5、若客服较多，可设置团队自动回复;挑选团队本;若未设置，可马上设置，新增模板。

6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要马上收效，勾选马上收效即可。

二、有什么价值?

关于一个店肆来说，客服关于店肆的数据的影响也是不小的。

比方DSR动态评分，而在动态评分傍边有一项是服务。

而关于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后建议的点评，当没有很好的服务的时分，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成淘宝DSR动态评分服务分比较低。

这样的话，就会对整个店肆权重造成影响。

由于淘宝是一个数据渠道，而动态评分主要表现的就是买家们对你店肆的认可度，而动态评分服务比较低，阐明买家们对你店肆服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店肆服务不好，也就分配给你的流量减少了。

别的，淘宝客服对店肆的转化率是起到决定性效果的。

由于网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中咱们买东西都是有导购会给咱们进行自动介绍，而咱们在淘宝中购买东西的时分，有什么问题最多的就是向客服求解。

所以，客服对买家们的转化率起着决定性的效果，如果客服对买家服务比较好的话，买家也是十分乐意下单购买的。

咱们都知道，现在淘宝是一个大数据反馈渠道，只需店肆数据较好，那么淘宝肯定会给予更多的天然查找流量。

由于现在淘宝店肆的维度就是点击率和转化率，以及一些保藏加购等数据。

而在这些要素傍边，转化率是十分要害的，而客服在转化率傍边起着至关重要的效果。

关于一家网店来说，想要做好店肆的日常运营以及往后的长期开展就一定不能忽视客服的效果。

在聘请时，要挑选拥有满足的专业技能以及专业服务态度的客服，这样的才有利于店肆各项数据的提高以及未来的开展。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。