淘宝描述不符退货邮费怎么给?产品描述应注意什么?(淘宝退货卖家要扣代购费吗?退货规则介绍)
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:53
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:53
随着季节的变化,服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是,退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?
淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的,但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的,所以这时候就可能产生交易纠纷了,这时候买家就要搜集好相关的证据,在淘宝小二介入的时候能够获胜。
淘宝产品描述应注意什么?
1、淘宝宝贝主图
这是买家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中,太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。
2、控制商品的细节
显示尽可能多的细节。作为买家,他们都想尽可能了解商品的细节,所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。
3、展示卖点
除了价格等外部因素之外,产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。
卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认,尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表,或者询问会员具体身高体重,再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。
现如今购买海淘产品的用户是比较多的,不少卖家会选择在淘宝上做代购,也是有着非常多的消费者购物,但是购物后也会发生退货的情况,那么卖家是否会要扣代购费了?
1、如果淘宝代购没有帮你买好商品,那么退货是没有问题的,也不需要代购费。
2、如果淘宝代购给你买好了商品。国外一般是支持7天退货的,所以你也不需要代购费。
3、如果已经给你买到了商品,过了7天,还没有发货的话,你退货的话,是要代购费的哦。
淘宝代购退货规则介绍:
1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。
2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。
3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。
4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。
5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。
同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。
6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。
7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。
8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。
10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。
通过分析,我们了解到淘宝退货卖家是否要扣代购费,如果已经给你买到了商品,过了7天,还没有发货的话,你退货的话,是要代购费的,并且退货会有一定的规则,卖家需要进行了解。
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