淘宝破损补寄需要收费吗？有什么规则？

在淘宝平台上面购买产品，也有一些产品是易碎品，如果买家收到产品有些破损，那也能够请求补寄，那么淘宝破损补寄究竟需求收费吗?

具体有什么规矩呢?

我马上为各位共享。

不需求收费的。

而且淘宝破损补寄发生的产品往复运费(补寄产品寄送运费和破损产品寄回费用),需依照卖家设置的破损补寄许诺服务中勾选的运费承当方来进行承当(主张买卖家两边提早洽谈公示寄回破损品的快递公司或运费)。

买家在购买了支持破损补寄服务的产品，即可享受卖家供给的破损补寄服务。

即买家签收产品后发现破损，可在约好时间内向卖家提出补寄请求，并供给三张不同视点可证明产品破损的图片，卖家应无条件同意补寄1次;若卖家设置了补寄物流费由卖家承当，则买家可享受补寄包邮;若补寄后的产品仍呈现破损，则卖买家可享受淘宝退货退款服务。

有什么规矩?

一个宝贝最多有一次补寄时机,若卖家自主,许诺超过1次的补寄时机,则按卖家自主许诺补寄次数为准。

超过补寄次数不归于该服务范围,请卖家与买家洽谈处理。

无法洽谈的话,能够请求客服介入。

商家实践应履行破损补寄服务,但未履行该服务的,商家应按以下规定向买家退回相应金钱:1、买家购买的是非套装产品的,商家应向买家退回的金钱=破损产品数量*破损产品单价;2、是套装产品的:1)购买的套装产品件数为1时,商家应向买家退回的金钱=1*套装产品价格;2)买家购买的套装产品件数大于等于2时,商家应向买家退回的金钱=破损产品对应的套装数量*套装产品价格。

依照上述方式进行处理后,商家的该违规行为不再归于《天猫规矩》中违背许诺的投诉受理范围。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

店铺被告图片侵权怎么办，我没有条件自己拍摄，我属于代理商，没有进货，属于代发的性质?

淘宝排查异常订单扣除销量对宝贝有什么影响？

蓝冠淘宝店铺因假证被关了一个月，现在没流量该怎么办？

更多资讯请关注幕 思 城。