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    淘宝不退款怎么办?有哪些情形?

    2023-07-22 | 19:25 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:19

                        在淘宝上面购物,其实也有一些顾客发现自己购买的商品并不喜爱,因此就会请求退货退款,可是也有一些卖家并不愿意退款,这种状况应该怎么办呢?分为哪些景象呢?在淘宝上请求退款,卖家不处理,根据你的订单状况,一般在48小时到37天之内会主动退款。


    详细如下:假如你的订单状况为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会主动退款。假如你的订单状况为卖家已发货,或买卖成功状况:

    1、请求“仅退款”的话,卖家5天时刻(虚拟商品是3天)不处理,会主动退款。

    2、请求的是“退货退款”,此时会敞开退货流程,给你7天时刻完结退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时刻会根据您退货的快递方式承认,快递是10天、平邮是30天、海外直邮是20天,如卖家在超时时刻内不处理,会主动退款。假如卖家回绝退款请求,能够请求淘宝客服介入,详细操作过程如下:

    1、登录到“我的淘宝”,在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

    2、点击“请处理”卖家回绝-“请求介入”。淘宝商家不退款应该找谁?买家请求退款后,依以下状况别离处理:

    (一)卖家回绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或承认收货。买家在卖家回绝退款后七天内未操作的,退款流程封闭,买卖正常进行。

    (二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

    (三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下景象处理:

    1、买家未在七天内点击退货的,退款流程封闭,买卖正常进行;

    2、买家在七天内点击退货,且卖家承认收货的,淘宝退款给买家;3、买家在七天内点击退货,经过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未承认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。也就是说,淘宝卖家不退钱,能够找淘宝客服来处理。淘宝上面不退款的景象,卖家们也应该要提前去了解一下平台的规则,同时还要深入去了解详细的景象,这样也能够剖析不同的退款办法。                

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