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拼多多二级限制是什么？二级限制有哪些？

2022-04-09|09:16|发布在分类 / 客服知识| 阅读：577

拼多多二级限制是红线的一种，作为商家如果不全面了解，可能很容易就触犯了规定，被限制，比如有部分商家在发布产品时就遇到了二级限制，不明这个二级限制到底是什么内容?需要说明下。

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二级限制有哪些?

1、处罚行为，移除资源位，禁上资位，移除，上新，上架等。

2、处罚时间，同常为期1个月。被限制后果还是蛮重的，结束后店品权都会掉完，也就是相当于要重头卡死了。

触发限制的情况，近1月情况：

1、物流数和异常率均高于五倍的均值;

2、纠纷数和纠率均高于五倍类均值;

3、品质退款率和退款单数均高于五倍类均值;

4、介入数和介入率均高于类均值时;

5、当1天内5分回复低于标准;

6、当店投诉率高于行业标准。

如何解除限制?

1、快递公司，选择服务态度好，揽件给力的公司，降低异常数。

2、话术，有些人运气比较不好，遇到不良的投诉，申诉不成只能认倒霉。可以设套禁用语，不小心说错话的时候无法发出。

3、五分钟回复率，回复低也会受得限制，提高回复速度，低多用几个账号提升回复速度。

4、禁售假，疑似假要用授权书和进货单的申诉，是很麻烦的。

5、禁发禁品，参考多多条例，这个限制就像污点一样一直在。

如何避免店铺被限制?

1、对客不尊重，出现侮辱的行为，如真的存在那被罚没得说，如被冤枉，则要申诉，把截图给小二。

2、当然如果是受到到高等级的现在，比如三级限制，通常是服务和物流出现了问题，那么很可能受限。

3、店发布了不良消息，在发时务必注意规定，如果说被认为是违禁，后续想申诉也很难。这种罚不会告知，因此，要注意好规则。

4、个别不交保金，很多时候为了保权益，如不交保金很多事都无法做，比如做计划、提现、参加活动等，不交保金会被认为是高风交易，所以，要及时交。

其实，拼多多二级限制是指平台禁止用户发布产品，移除和上架等操作，如果遇到了限制，对于店铺来讲就是一场打击，很可能本来卖的很好的产品，瞬间就下去了，这也是限制后的损失，因此作为商家肯定是希望尽早解除限制的。