淘宝客服不说话怎么治他？有哪些解决办法？

淘宝作为咱们现如今常常购物的软件之一，在购物时分遇到疑问的话就会去咨询客服，可是有时分会呈现客服一向不说话，问了问题都没有人答复，这时分该如何治他，现在咱们来看看。

遇到客服不说话有几种状况，具体问题具体分析：1、机器人。

这个功用有一个弊端是机器人不如真人见机行事，如果咱们问的问题比较细心，机器人就无法回复。

这个时分就会呈现客服不回复，不睬人的状况。

这种时分只需咱们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

2、客服招待人数太多，或许暂时有工作不在电脑前。

有些比较大的店肆，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户暂时有工作不在电脑前，刚好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店肆，这种状况一般时刻不会很长，客服几分钟或许十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

也有一些小店肆，没有工作客服，掌柜兼职，或许回复信息不及时。

一般遇到客服不睬人，能够先耐心等待一小会，如果一向没有回复，建议考虑换一家店肆。

3、客服工作素质有问题，成心不回复。

这种状况一般是很少的，按正常状况来看，不管是卖家仍是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好招待的，毕竟关于客服来说，能够成交就添加自己的成绩，到时分能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。

可是有些客服，没有工作素质，或许店肆训练不合格，回复信息看心境，或许看客户购买意向缺乏，成心刁难，特别是处理售后问题的时分。

这种状况咱们作为买家都是能够感受到的，虽然文字比较冰冷，可是却很直观，电脑对面的什么目的大概是能够猜出来。

这种状况建议直接pass，挑选其他店肆购买。

如果是售后问题的交流，建议直接联系淘宝小蜜反映状况。

如果是售后问题联系客服，客服一向不回复，或许成心不解决问题的话，你能够向淘宝人工客服举证并投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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