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在家上班的淘宝客服是真的吗？工作内容介绍

2023-07-08|14:52|发布在分类 / 客服知识| 阅读：28

淘宝店肆运营的过程中，有很多作业需求处理，这就导致了店肆运营需求有不同岗位的人员协同作业才可以做好。

在众多的岗位中，客服应该算的上是比较重要的了，招聘的需求也是比较多的。

在有些招聘启事中，客服可以在家里上班，那么在家上班的淘宝客服是真的吗？

一、在家上班的淘宝客服是真的吗？

淘宝客服这个岗位需求必定的专业能力和耐性，所以大多数店肆都需求客服到公司里边上班，这样便于管理，而且处理问题的效率会比较高。

可是并不扫除，有些店肆需求兼职的客服人员，并且可以同意客服在家上班。

可是遇到招聘在家上班的客服，必定要小心谨慎，防止上圈套。

二、淘宝客服作业内容介绍1、处理好子线咨询的订单问题，售前售后的服务，可以安慰好顾客的心情，并及时的检查订单，进行发货安排，和客户核实发货地址等。

2、需求对后台的订单状况进行一个小的规律总结，然后将这些问题反馈给店肆运营人员，让运营人员可以及时的调整策略，当然这是关于客服经历老道的人员来说的;3、负责客户跟踪作业。

关于未下单的顾客进行进一步的咨询，了解其顾虑和未下单的问题所在，关于以后类似的问题做好准备应对作业。

我们还需求对店肆的老客户进行保护，比如要在活动或许节日期间给老客户送去问好，发送优惠券等，通过这些操作来进步店肆的回购率。

淘宝客服这个岗位是比较重要的，如果可以及时的答复消费者的问题，那么就可以削减客户的丢失，帮助店肆进步订单和成绩。

同时客服的作业也是比较辛苦的，需求面临各式各样的客户，处理较多的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。