快手电商先用后付服务费调整公告

快手电商先用后付功能是平台提供给商家的营销工具，开通后买家“先0元下单，收货后再付款”，有助于降低消费决策成本、促进商品转化。

平台「免费试用」先用后付功营销工具活动即将于2023年6月30日结束，自2023年7月1日起，平台将对部分先用后付订单向商家收取服务费。

先用后付服务费：消费者使用先用后付功能的订单，每笔订单按消费者实付金额×服务费费率

为了更好地让商户继续使用该功能，目前调整收费方式如下：

● 微信支付分先用后付：自2023年7月1日起，先用后付服务费费率为0.4%，消费者下单时即从商家安心钱包余额中扣除先用后付服务费，订单如果发生退款，服务费不退回。

● 支付宝芝麻先享先用后付：继续免费使用

*说明：快手平台会根据平台经营情况对先用后付服务费费率进行调整，请商家们及时关注快手小店先用后付动态。

一、服务开通/关闭流程

第一步：找到先用后付功能打开快手APP进入【快手小店】功能，在常用应用栏【查看更多-交易服务】中可找到先用后付功能。

第二步：勾选协议申请开通/点击关闭即可

阅读并同意服务协议后，勾选“已阅读并同意《先用后付服务协议》”，点击申请开通后进入开通流程。

● 店铺未升级安心钱包的，请先在“收款账户管理”中升级安心钱包后继续申请开通先用后付。、

● 店铺已升级安心钱包的，系统将实时处理开通申请，等待开通完成。

二、常见问题：

1、哪些消费者可以使用“先用后付”?

此项体验非面向全消费者开放，仅信用良好的消费者才有机会享受。

2、消费者购买"先用后付"商品，拒不确认收货怎么办?

"先用后付"的货款在消费者确认收货或系统自动确认收货后，会从消费者账户扣款。若扣款失败，平台会垫资支付给商家，对商家而言无资损风险。

3、消费者使用先用后付购买的，我在何时会收到货款?

"先用后付"的订单与常规订单一样，仅是消费者支付方式不同，交易完成后将按正常账期进行结算，不会出现延后情况。

(注：先用后付订单不支持短账期/提前回款)

4、开通先用后付功能需要设置商品么?

开通先用后付功能成功后，系统会自动对店铺内已上架状态最高价500元内且符合活动要求的自建商品生效，无需单独设置商品。

5、哪些商品暂不支持先用后付?

先用后付适用商品范围正在逐步开放中，当前暂不支持虚拟/服务、生鲜、鲜花绿植等类目，内衣/内裤等贴身商品类目、以及商品最高价高于500元以上的商品也暂不支持。

6、先用后付的订单售后规则有什么不同么?

先用后付订单的售后处理规则与正常订单一致。

7、先用后付功能需要服务费么?

消费者使用【先用后付】下单成功后，根据订单金额及消费者付款渠道进行收费。消费者下单时即从商家安心钱包余额中扣除先用后付服务费，订单如果发生退款，服务费不退回。

(请注意：先用后付服务费与平台技术服务费不相同，为额外收取的费用)

8、手续费在哪里可以开票呢?

先用后付的手续费是可以开发票的，在快手小店PC电脑版/网页版【账户资金-发票管理】页面内，可在次月申请上一自然月产生的手续费发票。(点击前往了解详情)

9、开通之后可以暂停使用“先用后付”么?

可以的，可以在快手APP端-【先用后付】功能中操作暂停使用即可关闭功能，关闭后消费者无法使用先用后付下单，已产生订单不受影响。

10、用户0元下单时，商家后台显示的是0元还是正常价格?

在商家后台显示的订单为正常价格，与非先用后付订单仅在支付方式显示有区别，其他无异。

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