淘宝催付就是催付款的意思，催付款也是促进转化的手段，而千牛工作台为方便卖家，给卖家提供了千牛自动催付的功能，那卖家如何设置该项功能呢?

在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。

一、设置步骤

在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。

二、设置催付账号

1、静默订单：静默订单(最近3天没有被人工客服接待过的买家订单)的催付消息可以选择由服务助手账号发送或者由指定客服账号发送(参与分流的子账号，未参与分流的选择不了);

2、咨询订单：咨询订单(最近3天有被人工客服接待过的买家订单)的催付消息由最近联系人账号发送，发送催付后，若买家回复的消息，而最近联系人不在线，会转交给在线的客服接待。

三、选择催付方案

可选择官方方案或第三方服务商方案，第三方催付方案需要先在服务市场订购后，才能在催付设置页面选择使用，具体的设置需联系第三方服务商咨询，在服务商后台设置好催付后，一定要返回自动催付的设置页面点击【保存】，否则催付不生效。

四、设置官方方案

1、设置催付时间：设置发送自动催付消息的时间段。举个例子，如果设置下单后60分钟后发送催付消息，早上8点到晚上12点发送，那么如果买家在下午1点下单，则催付消息会在下午2点发送;而如果买家凌晨1点下单，那么催付消息不会在凌晨2点发送，而是会推迟到早上8点发送;

2、催付话术中不要含有营销类消息。

自动催付话术怎么说?

1、亲爱的，这边看到您有一个没有付款的订单哦，是有什么还需要继续了解的吗?我们一直都在哦，需要了解任何问题随时咨询我们哦，我们将尽全力为您解答!现在价格很优惠的哦，联系客服下单还有惊喜小礼物哦!

2、亲爱的，忙完了吗?把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮您安排哈!

3、亲亲您好，您的订单已经提交，但是还没有付款哦，具体是商品有什么问题使您产生了顾虑呢，您可以及时联系我们哦，我们为您解答，感谢您的光临!

千牛的催付功能的设置有第三方方案以及官方方案的设置，大家自己稍作了解后看情况来选择，对于店铺订单量每天都很多的卖家来讲自动催付功能是非常能提高工作效率的。

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电脑千牛怎么设置离线状态？离线怎么转在线？

千牛离线状态是为了告诉客户，你目前不在线。如果客服下班了，就可以设置离线了。如果客服很忙，需要进行分流，可以设置千牛挂起。那电脑千牛怎么设置离线状态?

一、电脑千牛怎么设置离线状态?

第一步，进入千牛首页，点击右上方“设置”图标;

第二步，在弹出的菜单中选择“系统设置”菜单;

第三步，进入系统设置页面，点击下方“接待设置”菜单;

第四步，在左侧菜单中，选择“状态”点击进入;

第五步，如下图红框处所示，在下拉框中选择任意你想选择的时间，就可以设置离开状态了。

二、千牛离线怎么在线?

千牛是淘宝旗下的一款电商服务工具，可以帮助商家管理店铺、订单、客户等信息。如果您的千牛处于离线状态，可以尝试以下方法转为在线状态：

1. 检查网络连接是否正常。千牛需要网络连接才能正常使用，如果您的网络连接不稳定或者断开，可能会导致千牛离线。您可以尝试重新连接网络，或者更换网络环境。

2. 检查千牛更新是否完成。如果您的千牛正在更新，可能会导致离线状态。您可以等待更新完成后重新打开千牛，查看是否能够在线。

3. 检查千牛账号是否正常。如果您的千牛账号出现异常，可能会导致千牛离线。您可以尝试退出千牛，并使用正确的账号和密码重新登录。

4. 检查千牛版本是否过期。如果您的千牛版本过期，可能会导致千牛无法正常使用。您可以尝试更新千牛版本，或者下载最新版本的千牛软件安装包进行安装。

5. 如果以上方法都无法解决问题，建议您联系千牛客服进行咨询和处理。

总的来说，商家进入千牛，依次点击【设置】-【系统设置】-【接待设置】，在【状态】一栏选择键盘鼠标无工作时间就可以了。

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