大家在京东购物了以后，如果对收到的商品不满意，或者是觉得没有必要了，可以在这个平台中申请退货退款。很多的消费者想知道京东怎么只申请退款不退货呢?

京东怎么只申请退款不退货?

1.进入京东app，点击右下角“我的”。

2.点击“我的订单”。

3.进入后，找到要退款的订单，点击“申请退款”。

4.转到退款页面，选择仅退款。

商家不肯怎么办?

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。

退货要求：

1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

在京东平台中，大家如果想要只申请退款不退货，一般都是需要和商家进行协商的，在经过同意的情况下才能这么操作。其实大部分的情况下都是不可以的哦。

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京东申请退款商家拒绝怎么办？12315能强制商家退款吗？

在京东上购物，有时我们可能会遇到不满意的商品，或者服务情况不佳的问题。这时，我们可能需要申请退款。但是，如果商家拒绝退款，我们应该怎么办?

一、京东申请退款商家拒绝怎么办?

在京东平台购物的用户，如果遇到商家拒绝退款的情况，可以按照以下步骤操作：

联系商家：首先，尝试直接联系商家，详细说明退款原因，看是否可以达成协议。理解清楚商家拒绝退款的原因，有助于后续的处理。

提交申诉：如果直接联系商家无效，你可以在京东平台上提交申诉。京东有专门的售后保障政策和客服团队，可以帮助处理此类问题。

提供证据：在提交申诉时，你应该提供尽可能多的证据，比如商品的问题照片、视频等，这将有助于你的申诉。

二、12315能强制商家退款吗?

12315是中国消费者权益保护热线，其主要职责是受理消费者的投诉，对消费者权益进行保护。如果你在京东等电商平台购物遇到问题，比如申请退款被商家拒绝，你完全可以向12315进行投诉。

然而，12315并不能直接强制商家退款。他们的职责是接收投诉，调查情况，协调解决争议。当你向12315投诉后，他们会将你的投诉信息转达给商家，并要求商家对此进行解释。然后，12315将依据法律法规和相关规定，提出解决方案。

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