拼多多如何设置商家客服接待时间？如何提升回复率？

商家在拼多多上面开店时，假如想要让店肆持久的发展下去，除了经营好店肆，还要有不错的服务态度。

这个不单商家需求主动去操作，拼多多渠道也会制定出严厉的要求，不定期的对商家的回复率来进行查核的。

那么拼多多怎么设置商家客服接待时刻?

怎么提高回复率?

拼多多怎么设置商家客服接待时刻?

商家登录【拼多多商家办理后台-客服渠道】的网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，能够修改客服的状况，就能够开始接待了。

拼多多的客服采用的是8.30点上班，20.30下班的形式。

怎么提高回复率?

拼多多商家的回复率高低，是会直接影响到店肆权重的。

假如客户像商家发起了咨询，商家回复太慢的话，就会导致店肆权重比较低了。

相反，假如商家回复十分及时的话，店肆的权重也是会有一定的增高的。

核算商家的回复率就是核算人工客服的回复率。

但每一个人都是需求歇息的，所以在核算回复率时分，拼多多渠道也是比较人性化的。

有许多的拼多多商家的客服团队都比较大，是会将一切的客服分红三班的，全天二十四小时的为顾客服务。

但拼多多商家入驻的大多数其实都是中小店肆，就不能达到这样的服务质量的。

特别是在晚上的，大多的拼多多店肆都是没有客服人员接待的。

因此，拼多多渠道在核算客服回复率时，就有十分清晰的时刻区分的。

也就是说，客服的回复率核算，是仅限于在某个时刻段内，客服的回复率的。

在每天的早上八点，到晚上的十一点期间，一切的顾客像商家发起的咨询，拼多多也都是会核算在回复率傍边的。

超出十一点后，一直到第二天早上的八点，在这期间向商家发起的咨询，这都是不核算在回复率傍边的。

也就是说，拼多多商家是只要确保每天在八点到晚上十一点期间，能及时的对顾客回应，就能够确保店肆的回复率了。

假如想要提高店肆回复率，就一定确保，店肆在早上的八点到晚上十一点的期间，一直是有客服人员值守的。

别的，拼多多对于回复率的核算，只核算人工客服的回复率。

假如是机器人的主动回复的，是不核算在内的。

所以在八点到十一点期间，就不要依托机器人回复，尽量是全部运用人工的。

别的，许多拼多多商家也会接到许多的广告信息，即使是广告信息的，拼多多商家也尽可能的回复，否则也会影响到回复率的。

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