淘宝买家维权输了后恶意评价，淘宝不处理怎么办？

买家收到东西后，一开始说少了东西，后又说东西碎了，我们客服打电话过去说赔一点钱给他。后面我们调取到了买家快递那边的本人签收监控，不存在他所说的事情！三次维权，淘宝都判定我们赢了。现在订单正常交易，买家给了差评。一直说我们的产品不好，抨击产品。申诉评价根本就没有我们这个入口啊，现在产品整个流量都下了。淘宝小二说没有申诉理由，只能我们自己回评。真的是太亏了。你们碰到过这样的事吗？                

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