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淘宝物流dsr怎么提高？有什么用？

2023-06-14|04:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读：18

淘宝网上面也拟定了一些规则来约束卖家，同时也能够很好的给店肆定级，比如说淘宝物流的dsr评分也是淘宝店肆动态评分的一个重要因素，应该要怎么做才干进步呢?

1、产品问题：产品是动态评分中权重最高的维度，产品有必要满足用户的中心需求，比如咱们卖【手电筒】，用户对它的中心需求便是【亮】，那么咱们的产品在【亮】这个中心需求点，有必要满足用户希望，甚至超出用户希望。

2、售前服务：售前客服便是线下的导购，专业的产品常识，快速的回复，得体的言语，这些是需要平常长期坚持对客服技巧以及产品专业常识的考核，训练。

3、售后服务：对顾客的售后需求要快速反应，平常多留意对售后客服的训练，还有树立杰出的售后流程以及制度。一旦动态评分飘绿，很容易影响店肆和宝物的权重以及转化。

有什么用?

一、对买家来说

1、点评信息更详细了，通过三个方面(宝物质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2、点评信息更新鲜了，买家看到的店肆动态评分永远都是近6个月的，了解卖家最新的点评信息是买家最想要的。

二、对卖家来说

1、点评更客观了，区分了对淘宝卖家和对物流公司的评分，卖家不必由于物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦!

2、店肆开展不受前史约束许多卖家对前史低分都会耿耿于怀，而店肆动态评分给每个卖家的机会都相同，只会将6个月的评分展现给买家，让卖家铺开心胸最大化的进步店肆的综合质量。

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