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拼多多品质退款是哪些原因？什么时候被抽查？

2023-06-13|19:16|发布在分类 / 多多开店| 阅读：39

在运营拼多多店肆的时分，其实卖家们也需求先去了解一下质量退款对店肆的影响，一起也要了解出现这种情况到底是什么原因，在什么时分会被渠道检查呢?

质量退款：指买家因商质量量相关问题建议的退款，即买家在建议退款时选择与商质量量相关的退款原因(如质量问题，货物与描述不符等);近30天质量退款率：近30天质量退款订单数/近30天店肆成团订单数;近30天质量退款订单数：近30天因商质量量相关问题申请退款的售后订单数。

若店肆的“近30天质量退款率”和“近30天质量退款订单数”两项指标均持续高于5倍类目均值，渠道将有权采纳下列约束措施：(1)店肆悉数产品移除资源位、制止上资源位、移除广告、制止上新、制止上架，为期1天;(2)全店产品降权，包括但不限于分类页降权、查找页降权和屏蔽等，为期1天。

什么时分被检查?

1、卖家在进行了自己店肆的质量退款率查看之后，会有一个忧虑便是这个百分比到达多少的时分会被抽检，以及对店肆会形成怎么样的影响呢。

一般情况下到达40%以上会被渠道计入抽检，这个计入抽检不等于必定会被抽检，我们的店肆产品会被录入到相关的品控库内，然后在这个品控库内官方会随机进行抽检，命运好的话也是不会被抽检到的。

2、除了以上说到的这个40%的份额之外，质量退款率被抽检还会受到必定的类目相关数据均值的影响，像是服装类目原本此类胶葛就比较多;或许相关的份额到达50%以上才会被计入抽检库，还有的类目像是标品类的，原本胶葛就比较少，或许到达25%就会被计入抽检范围了，所以还需求参照自己所在类目的相关数据的均值。

3、其实这个质量退款率是一个滚动的数据，我们可以在发现问题之后进行售后优化，如果在第二个周期内，这个份额现已大幅度下降到安全的位置，就不会被抽检了。

优化办法便是电话或者其他方法联系买家，让其进行退款原因的修正，不选择和质量有关的选项就不会被计入到质量退款中，然后我们在给予对方必定的补偿之类的。

卖家如果想要不被抽检的最佳选择是自己把控好产品的质量关，做好售后服务，让顾客无可挑剔。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。