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拼多多有争议怎么办？多久解决？

2023-06-10|16:48|发布在分类 / 运营优化| 阅读：10

一些拼多多商家其实也很容易跟消费者们发生冲突和争议，可是面临这种争议应该要怎么办呢?

需求多久的时刻才能够处理呢?

我会一一给各位卖家们介绍。

假如是产品质量的问题，拼多多用户能够发起退款。

假如卖家不赞同退款，那么就去投诉吧。

拼多多接到用户投诉后，会第一时刻将投诉案子移交该渠道相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会处理全额退款的。

多久处理?

1、拼多多购买完产品，承认收货后15天之内无理由退换货的，质量问题是免费退换的，其它问题需求自己承当运费退换2、购买物品收到货后，假如要退换货，能够和商家先洽谈处理，处理时刻48小时之内，商家便会给出处理方案，处理结果3、假如和商家洽谈不成，就能够请求拼多多客服介入处理了，一般不会超过48小时，可是请求拼多多介入的话，会对商家影响较大，一般都建议尽量先和商家洽谈处理，大部分商家也会很快就给你处理的4、拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或许退换产品，假如还未处理，也能够再次请求5、买家请求退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单现在是无法请求退款的，能够等24小时后自动退款，或许成团后再请求退款，需求和卖家交流一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是能够直接在客户端请求退款的，商家赞同即可。

6、没有退款功用的买家，能够去联络买家售后退款，假如买家真实不退可能会导致的推迟发货问题，商家能够找拼多多商家服务人工客服去退款，需求提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

7、第三种是已发货退款，假如快递在途中，卖家追回快递后赞同退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家请求退款，这个就需求和买家去联络，让买家吊销退款请求，不吊销的话就先驳回，等顾客拒签货品返还后再让买家请求。

8、买家收到货品觉得不满意能够直接联络卖家交流，假如交流未果那么就需求拼多多介入维护自己的买家权益了。

保存和卖家的聊天证据和产品证据，只要证明是卖家的职责，那么渠道就会把产品退还给买家了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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