淘宝店铺客服不回复怎么办？有哪些原因？

                    作为一名淘宝客服人员，其实咱们也不知道当客服不回复了应该要怎么办，别的也不知道有哪些原因会引起淘宝店肆客服不回复，我今天就全面来给各位介绍一番。

1、根据查询概况页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握咱们必须 的信息内容。针对如今一般的淘宝网店而言，因为在运营店面的情况下很有或许也会碰到一些因为信息内容回应不回来的状况，因此也都是会选择设定一些自动回复内容;里面也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因此假如咱们在碰到一些像那样的难题要想掌握，但是在线客服却沒有回应的情况下，那么咱们也就能够从淘宝网店的产品概况页和淘宝谈天页面里面的自动回复内容来寻觅咱们所必须 的信息内容。

2、给淘宝网店展开留言板留言。假设在咱们展开买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，咱们也并不着急要想了解那样的难题的答复，及其那样的状况该怎样来展开处理得话，那么咱们实际上也何不选择给淘宝网店里面的在线客服来展开留言板留言，一般来说，假设因为信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留心到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候咱们也就能够获得咱们要想了解的內容了。

3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够请求办理让淘宝官方干涉。在咱们在展开买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，形成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都选择不回应咱们的信息内容得话，那么咱们应对那样的一种状况得话，实际上还能够选择让淘宝官方服务平台干涉来处理咱们的难题;只需咱们在淘宝网干涉的情况下能够展现出直接依据得话，那么一般来说淘宝平台也能够圆满解决顾客的难题。

4、选择淘宝退款。在咱们在淘宝网上边展开买东西，并且顾客都还没送货，但是在咱们发信息的情况下却几乎也没有回应，那么咱们还能够选择在咱们的淘宝网用户中心里面寻觅有关的订单信息，随后选择点一下退换货;这样一来咱们也就能够因为在买东西的情况下针对咱们要想寻觅的商品信息掌握不清楚，而购到不符咱们预估的商品。

有哪些原因?

淘宝卖家一向不回复有几种或许：

1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状况。

2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。

3、卖家或许现已屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。

此时您或许要耐心等待，或者前往另一家，假如现已购买了产品发生需要售后处理的情况，主张能够直接电话联络卖家进行交流。或者联络淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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