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淘宝特价版售后有责率是什么？附常见问题

2023-06-09|19:24|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：28

注意了，淘宝特价版的售后有责任率检核进行了升级。那问题来了，淘宝特价版的售后有责任率是指什么呢？

晋升审核会对商家产生任何负面影响吗？

让我们一起来看看吧！\n一、目标定义\n目标定义：售后有责率 = 近30天投诉有责订单 + 近30天纠纷有责订单 ÷ 近30天商家订单量\n查阅路径：淘特商家后台 - 店铺综合体验 - 售后 - 售后有责率\nhttps://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?

tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE二、当商家的售后责任率和售后责任数同时大于职业均值的5倍时，平台将接收商家后续的【未发货】订单并进行极速退款处理。

直到售后有责率或售后有责数中的任何一个恢复正常，才会停止接收。在此之前，常见问题之一是什么是商家有责任？

商家有责是指在平台客服介入并且判决结果认定商家有责任的订单。

有些判决认为商家无需退款某些未确定商家责任的订单，这并不包括在商家有责任的范围内。2、什么是售后有责率异常？

当售后有责率和售后有责笔数同时达到职业均值的5倍时，被认为是异常情况，后续将由平台接管未发货订单。其他情况不会产生影响。对于商家售后有责率异常的情况，是否会对各种情景下的订单快速退款呢？

如果不懂的话，就是说只有未发货的订单会受到非正常的责任率的影响，已发货的订单不会受到任何影响。同时，售后的责任率和责任次数必须都完全恢复正常，才能停止接收订单。

不对，如果售后有责率或售后有责笔数中的任一项超过5倍平均值，则停止接收。恢复正常后，我们对淘宝特价版售后有责率有了更清晰的认识，同时也了解了淘宝特价版售后有责率审核晋升对商家所产生的影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。