在操作淘宝店铺的时候，需要关注很多数据，其中转化率是很多卖家朋友都会关注的，但是今天想要跟大家聊的是淘宝静默转化率，接下来一起去看看这个淘宝静默转化率怎么看吧！

一、淘宝静默转化率怎么看？

静默转化率就是买家没有和客服沟通，自助购物下单付款的客户/总IP。如果到达一个宝贝详情页的UV是1000，直接购买的是50，那么淘宝静默转化率就是5%。

目前官方的店铺后台数据指标中，无法直接查看静默转化率的行业数据，所以我们可以通过店铺的转化率行业均值，结合自己店铺其它相关数据指标所处的级别，估算自己店铺的目前所处行业水平。

我们可以定期导出静默客户名单，选择全店静默下单客户， 进入客服绩效管理软件系统后台，成交> 静默销售明细，可以看到全部店铺的静默下单客户名单。

二、淘宝询单转化率怎么看？

淘宝客服转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：

1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数

2、付款转化率=最终付款人数/下单人数

以上俩条，这个就是淘宝客服转化率的计算方法了。

如果、淘宝询单转化率比较低的话，原因很简单，链接本身问题、客服问题，所以围绕这两大核心点找到原因进行优化就可以了。

如果是链接的问题，比如价格高，优势表达不到位，卖点突出不够，信任背书打造不足，营销活动不给力等等，那么就针对客户咨询的问题在主图、主图视频、详情页前3屏进行重点突出

希望卖家朋友们一定要建立一套奖励机制，让客服明白转化率高就有高的提成额度，很多公司设置了客服提成，甚至不设置，造成了客服只注重接待，不注重转化。所以，一定要给客服一个询单转化率的阶梯奖励！

这个淘宝静默转化率也是一个很重要的数据，大家在分析数据的时候一定要重点关注一下，如果出现异常的话，那么就需要采取一些措施尽快调整，恢复到正常水平。

淘宝宝贝转化率突然下降有哪些原因?

卖家在淘宝店铺的运营过程中需要时常检测店铺数据是否正常，一旦出现异常就得及时排查原因。那么宝贝转化率突然下降是什么原因呢?对于一些有经验的卖家，相信一定会从以下几个方面去排查原因的!我们一起来看下吧!

1、流量维度

大家都知道，正常情况下：站内流量比站外流量转化高，手淘搜索比直通车钻展转化高，而转化最高的一般是购物车。比如说，店铺第一天有1000个流量，600来自站内，400来自站外;第二天还是1000个流量，500来自站内，500来自站外。这种情况下，转化是会下滑的

2、流量精准度

怎么看流量是否精准?这里首先要看标题是否与宝贝属性匹配，主图是否与标题匹配。然后还要去看今天的人群与过去一个月的人群是不是一致。一般活动结束后的一个星期左右，转化都会下滑。因为活动人群会影响店铺人群标签，大概需要一个星期来调整。

3、价格

在做一款宝贝的时候，前期我们会相对应降低宝贝的价格，通过低价实现动销引流。后期为了实现盈利，一般会选择涨价。那么大部分情况下，提价后，只要你的转化率下降了流量肯定也会下降的。为什么?因为之前的价格买家可以接受，但是上涨后有的买家就不接受了，导致转化下滑。

4、淘宝评价、淘宝问大家

一般情况下，如果评价的顶部有差评的话，那么对转化的影响是非常大的。

5、市场

市场表面看似平静，但它永远都是在变化的。影响市场这一块的因素很多。

6、销量

查看竞争流失，价格等因素相同的情况下，买家可能更愿意买销量更多的宝贝。证明销量数、评价数对于转化有很大的影响。

7、竞争

在这里，我们把竞争单独罗列出来，是因为这点真的很重要。

卖家们可以对照以上的几点去排查自己店铺宝贝转化率下降的原因，相信是能够解决问题的。而转化率下降无非就是这些原因，卖家们只要在平时做好相关数据的优化，做好店铺的维护，相信还是能够提升转化率的。好啦，今天开淘小编的内容就到这里啦，有什么不懂的就来幕思城电商学习吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。