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淘宝周年庆活动话术分享，如何应对消费者？

2023-06-08|18:46|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：35

每个淘宝店肆都有周年庆活动，作为淘宝商家需求好好的利用每年的周年庆活动，毕竟很多的粉丝都会关注这一些活动，然后希望在这个活动期间内以优惠的价格买到想要的产品，下面共享一些活动相关话术。

1、淘宝买家讨价还价：买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店肆很没人情味，让顾客脱离的。

那么能够从宝物的质量和服务下手，杰出店肆这两方面的优势，这样是更有说服力的。

能够这样回复：亲，尽管咱们这个宝物的价格不是淘宝最低，但是能够保证的是宝物的质量和服务都是能让您满意的。

2、买家提出要求不合情理：假如买家在交流过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店肆的公平性，同时要杰出宝物是好的，不是买家不买就卖不出去的，必定要有原则在。

能够这样回复：亲，咱们店肆给每位顾客的扣头都是一样的，您能够一再考虑后，在购买也不要紧的。

3、买家难以做决守时：在交流之后，若买家对购买仍优柔寡断的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。

能够这样回复：亲，这款宝物很适合您，选择它不会错的;假如购买之后不喜欢的话，能够选择退货的，您选择好后再告诉我哦!4、买家拍下付款后：尽管现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店肆会赶快发货，向他们表达谢意，是能够提高他们的购物体会的。

能够这样回复：亲，非常感谢您对本店的支撑，咱们会赶快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

对于淘宝商家来说，假如你的店肆有举行周年庆活动，那么相关的话术是肯定要准备好。

假如各位淘宝商家们不知道说什么好的话，是能够参考一下上面的这些话术的，即使是借鉴也是没有任何关系。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。