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淘宝卖家长时间不发货有惩罚吗？规则介绍

2023-06-07|21:46|发布在分类 / 客服知识| 阅读：35

淘宝渠道购物是十分方便的，用户在店肆里选择自己想要的产品下单付款，然后卖家就会联络快递公司将产品寄送到顾客的手中。

在淘宝购物的过程中，难免会遇到卖家长期不发货的状况，那么淘宝卖家长期不发货有赏罚吗？

一、淘宝卖家长期不发货有赏罚吗？淘宝卖家长期不发货是有赏罚的。淘宝关于商家的发货时间是有严格规定的，一般必须在48小时以内发货，而且要有快递更新的记录，不然顾客就可以对卖家进行投诉。渠道会根据淘宝规矩，对店肆实行扣分或者罚款的处罚。

二、卖家长期不发货赏罚规矩介绍

1、假如淘宝卖家逾期无法进行发货，卖家需付出实际买卖金额的10%作为违约金。除了特殊产品外，淘宝卖家必须在24小时内向同一位买家赔偿至少5元至100元。

2、假如淘宝卖家承诺的赠品未发货，违约金也会依照上述赔偿规矩进行付出。假如赠品在淘宝店单独销售，则以赠品销售链接上显现的价格计算赔偿的金额。假如淘宝店肆没有销售的链接，也没有清晰的价格，罚款将由淘宝客服依照市场价格计算。

3、买家投诉结案后，淘宝卖家除了向买家付出违约金外，还须向淘宝渠道付出平等金额的违约金。也就是说，在买家投诉完毕今后，商家要付出的违约金是买家和淘宝的两倍。因此，建议卖家在投诉未定案前自动付款，这样只需付出一项罚款。

4、另外买家建议投诉后，卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前自动付出违约金的，自动付出违约金到达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计的扣分不超越12分)。淘宝商家不依照规定时间发货，要遭受必定的处罚。假如自己没有那么多的库存，最好将产品设置成预售的模式，可以很好的躲避这一点。

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