抖音小店评分低怎么办?解决方法是什么?(抖音运费险月卡怎么开通?运费险月卡划算吗?)
2023-05-29|10:13|发布在分类 / 客服知识| 阅读:31
2023-05-29|10:13|发布在分类 / 客服知识| 阅读:31
现在抖音的电商业务发展的越来越好了,无论是做抖音小店还是做直播带货都有不错的前景,而抖音对于抖音小店的管理也是比较严格的,评分过低的店铺直接关店,那么抖音小店评分过低怎么办呢?
抖音小店评分低怎么办?
首先需要找到原因,影响因素如下:
1、商品体验
商品是店铺的核心,商品的评价反映商品的质量,我们要严格把控质量问题。如果是因为质量导致的差评过多,可以换个厂家,实在无法补救可以下架该商品,以免影响店铺整体评分。
其次实物和商品信息描述要一致,不要虚假宣传,最后就是找靠谱的厂家,对质量有一定的了解。
2、物流体验
物流体验是三者里面最不起眼但是波动最大的,切记不要发货超时,揽收超时也属于发货超时,一旦出现这种情况,平台会扣取费用。
注意在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到。如果仓库出现爆单,地址不派送等情况及时和顾客解释情况,避免产生纠纷。
3、服务体验
客服要保证三分钟回复率,及时处理售后订单,不要跟客户产生纠纷,如果遇到质量问题,及时和顾客协商退款或者重发,如果是少发,漏发,及时补发。
解决方法是什么?
1、商品质量问题可以换别的厂家合作,质量不好的产品,怎么卖都会有差评,也可以将差评较多的产品下架,否则直接影响整个店铺,一个差评需要好几个好评才能补回来,得不偿失。
2、设置引流产品,先把销量提高,然后才会有评价,借引流款产品流量,直接把整个店铺的好评抬上去。
3、在顾客确认收货之后可以问一下顾客产品怎么样,觉得产品不错的话给个好评,提醒顾客给产品做出评价,顾客有的时候看到的话就会直接点,有的没反应就不用再问了,这个方法还是很有效的。
抖音小店评分低需要先找到原因,有的抖音小店是因为没有做好客服工作,有的则是商品质量没有把控好等,只有先找到原因才能解决,而且抖音小店的评分更新很快,如果改善及时能够很快提高评分的。
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抖音运费险月卡是一项由抖音提供的服务,目的是为购物者在运输过程中提供额外的保障,如果购买的商品在运输过程中出现问题,比如丢失或者损坏,运费险月卡可以为购物者提供赔偿。
但是关于如何开通抖音运费险月卡,以及运费险月卡是否划算,这两个问题可能会让许多消费者感到困惑。在此,我们将对这两个问题进行深入的探讨。
抖音运费险月卡怎么开通?
开通抖音运费险月卡的步骤一般如下:
a. 打开抖音APP,点击底部的“我”按钮进入个人中心。
b. 在个人中心页面,找到并点击“运费险月卡”选项。
c. 在运费险月卡页面,阅读相关的服务条款和价格信息。
d. 确认购买信息,点击“开通”按钮,然后按照提示完成支付操作。
需要注意的是,开通服务之前,建议你详细阅读相关的服务条款,以了解运费险月卡的具体内容和规定。
运费险月卡划算吗?
运费险月卡是否划算,主要取决于你的购物习惯和需求。如果你经常在抖音购物,且购买的商品经常需要运费险,那么运费险月卡可能会比单次购买运费险更划算。因为月卡可以在一个月内为多次购物提供运费险,而单次购买运费险只能为一次购物提供保障。
但是,如果你只是偶尔在抖音购物,或者购买的商品不需要运费险,那么运费险月卡可能就不太划算了。因为即使你开通了月卡,但没有使用到其提供的服务,那么你支付的费用就可能会白白浪费。
因此,判断运费险月卡是否划算,需要你根据自己的具体情况进行评估。你可以比较一下运费险月卡的价格和你预期的运费险需求,然后决定是否购买。
总的来说,抖音运费险月卡的开通方法和价值都取决于你的个人情况和需求。在开通服务之前,建议你详细阅读相关的服务条款,了解服务的内容和规定,以确保你的权益得到保障。
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